作為刷卡一族的李小姐，早已習(xí)慣了用卡不用現(xiàn)金。六張信用卡在手，每張卡的透支額度都在1萬(wàn)元以上，這讓李小姐無(wú)形中“腰纏萬(wàn)貫”。然而，正是這幾張小小的卡片，讓李小姐在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)負(fù)債11.9萬(wàn)元。
六張信用卡被盜刷11.9萬(wàn)元
9月12日，李小姐和先生在廣州的一家餐廳吃飯，并索性將錢(qián)包留在了車(chē)?yán)??？墒牵驮诓坏?個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，李小姐的車(chē)子車(chē)窗被砸得粉碎，放有6張信用卡的錢(qián)包也不翼而飛。
李小姐在報(bào)警后，馬上打電話(huà)給民生銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行等六家銀行進(jìn)行掛失。不幸的是，為時(shí)已晚，六張信用卡無(wú)一幸免，都被刷卡消費(fèi)超過(guò)萬(wàn)元，最高的達(dá)到1.9萬(wàn)元，六張卡共計(jì)刷去11.9萬(wàn)元，這對(duì)作為普通白領(lǐng)的李小姐和先生來(lái)說(shuō)，可是筆不小的數(shù)目。夫妻二人開(kāi)始擔(dān)心，如果警方抓不到盜卡人，那么這被盜刷的11.9萬(wàn)元該由誰(shuí)來(lái)埋單？
“這個(gè)錢(qián)不是我自己刷的，我不應(yīng)該還這個(gè)錢(qián)。”抱著這樣的心態(tài)，李小姐和先生分別給六家銀行的客服和信用卡部門(mén)相關(guān)人員打電話(huà)，說(shuō)明信用卡被盜的情況，尋求解決方案，大多數(shù)銀行客服人員告訴李小姐，“只要不是持卡人本人消費(fèi)，就不會(huì)算到持卡人身上?！?
有“失卡保障”的銀行，讓李小姐填寫(xiě)了相關(guān)單子。招商銀行和廣發(fā)銀行有“失卡萬(wàn)全保障”業(yè)務(wù)，即持卡人在卡片丟失后，只要及時(shí)向銀行掛失并履行簡(jiǎn)單手續(xù)，則掛失前48小時(shí)發(fā)生的盜用損失，將由發(fā)卡行承擔(dān)，承擔(dān)額度則根據(jù)信用卡級(jí)別而有所不同。
廣發(fā)行的失卡全額保障多少讓李小姐吃了一顆定心丸。但是，并非每家銀行都有全保。總部在上海的另一家股份制銀行也有相類(lèi)似失卡保障，但是每年付費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目，因此李小姐未享有該服務(wù)。
招行方面也表示超過(guò)“保障”的1000元要持卡人自行承擔(dān)?！耙?yàn)椴荒鼙ＷC能追收得到，若追收不到，則要持卡人負(fù)責(zé)?！闭猩蹄y行的某客服人員這樣告訴李小姐。
不是本人刷掉的錢(qián)還要持卡人來(lái)還嗎？李小姐感覺(jué)很無(wú)奈，可是，既然銀行已經(jīng)解決了“大頭”，自己也只好暫時(shí)默許銀行的這一“規(guī)定”。最令李小姐擔(dān)心的是，其他沒(méi)有此保障的銀行又會(huì)有怎樣的結(jié)果呢？
幾天后，警方調(diào)出了六張信用卡被盜刷過(guò)程中的所有消費(fèi)簽購(gòu)單（底單），警方證實(shí)，所有底單均沒(méi)有任何簽名。這足以證明那11.9萬(wàn)元均非持卡人（李小姐）消費(fèi)。李小姐馬上再次與銀行方面聯(lián)系。
