午飯后，辦公室老王沒像往常那樣閉目養(yǎng)神，卻跑到阿寶桌前求救，說原本每月都會(huì)很準(zhǔn)時(shí)信用卡賬單，可這個(gè)月賬單遲遲未來，弄得他搞不清要還多少錢，也不知最后還款日是哪一天。不及時(shí)還上不僅要被罰息，還會(huì)影響信用記錄。為此事他還專門跑了趟銀行，卻被告知柜臺(tái)上無法查詢到他的賬單情況，只有撥客服電話或登陸網(wǎng)銀才能查詢。可撥通客服熱線時(shí)，銀行的客服電話系統(tǒng)菜單設(shè)置已升級(jí)，試了幾次都不成功，連人工服務(wù)都找不到，這才想到了阿寶。這事兒難不住阿寶。一個(gè)電話，就幫老王擺平了這攤子麻煩事。
事后老王自嘲，圖新鮮辦了張信用卡，使用率并不高。可退休了辦不出來，到時(shí)想用都沒有了，又覺得銷掉怪可惜，這才鉚足了勁刷上那么幾次，好免去年費(fèi)。可這新潮東西講究不少，還沒用順手，倒先把自個(gè)兒給弄糊涂了。老王一直以為，信用卡的密碼就是指“消費(fèi)密碼”，不成想還有個(gè)“查詢密碼”，這到底有什么用呢？
阿寶解釋說，用信用卡取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等涉及現(xiàn)金交易時(shí)使用的密碼，一般稱為“交易密碼”。而“查詢密碼”，通常是用戶在電話銀行或網(wǎng)上銀行查詢賬務(wù)時(shí)，用來“證明”自己持卡人身份的。有些銀行發(fā)行的信用卡，在ATM上查詢賬務(wù)時(shí)，也要用到查詢密碼。隨著電話銀行和網(wǎng)上銀行不斷完善，這些自助渠道將為客戶提供越來越便捷的服務(wù)；當(dāng)客戶通過使用這些自助服務(wù)，完成賬務(wù)處理而節(jié)省了時(shí)間的同時(shí)，也要有個(gè)高保密度，高信息安全度的服務(wù)環(huán)境。所以“查詢密碼”的作用是不能小覷的，它和“交易密碼”一樣，也需持卡人注意保密，不能輕易示人。因此在進(jìn)行卡片激活時(shí)，同時(shí)設(shè)置“交易密碼”和“查詢密碼”，也就變得尤為重要。
