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存折挨“卡” 銀行拒辦存折業(yè)務(wù)消費(fèi)者別忘投訴

      

  陳女士輕撫著手中的存折,眼睛對(duì)著上面的數(shù)字閃閃發(fā)亮。“再存1萬(wàn)元,就攢夠了給女兒的嫁妝。”陳女士一直喜歡用存折,雖然存款取款都需要到銀行辦理顯得有點(diǎn)麻煩,但她還是喜歡存折帶來(lái)的“眼見為實(shí)”的感覺。隨著銀行卡的普及,城市中申請(qǐng)存折開戶的人數(shù)開始逐漸減少。業(yè)內(nèi)人士表示:存折有自己的市場(chǎng),而且需求量不小,短期內(nèi)退市是不可能的。

  “您怎么不辦卡呢?”

  佟女士帶著存折來(lái)到銀行,這是她唯一的一張存折,已經(jīng)多年沒有“啟用”。為清晰地記錄下每一次繳納保險(xiǎn)費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用,她決定讓存折“重出江湖”。

  “為什么不辦張卡呢?”銀行工作人員這樣建議佟女士。佟女士表示,存折可以清楚地看到每一筆費(fèi)用存入和支出的時(shí)間,也可以給自己提個(gè)醒,銀行卡可沒這么明確。見佟女士如此堅(jiān)持,工作人員把她帶到一個(gè)無(wú)卡無(wú)折也能使用的ATM機(jī)。

  這種情況已經(jīng)是佟女士第二次遇到。第一次是開折的那一次。她同樣得到了“開一張銀行卡比存折更方便”的建議。

  中老年人愛存折

  陳女士的手中只有一張銀行卡,卻有幾家銀行的存折。陳女士保持著“該花的絕不手軟,不該花的堅(jiān)決不花”的理財(cái)思想。每次逛街都有自己的預(yù)算,并攜帶相應(yīng)的現(xiàn)金。

  “把現(xiàn)金從銀行里取出的時(shí)候,能清楚的看到存折上余額的減少,這和把現(xiàn)金一張一張數(shù)給收銀員的感覺一樣,心里會(huì)有觸動(dòng),會(huì)引發(fā)省錢的欲望。刷卡消費(fèi)感覺好像是在花別人的錢。只有在電腦上看到余額時(shí)才會(huì)心疼,不過(guò)已經(jīng)晚了?!标惻空f(shuō)。

  在小城市居住的王女士至今手中也沒有一張銀行卡,她從來(lái)沒有用卡的習(xí)慣。“小城市里沒有那么多自助取款設(shè)備,拿著卡還是要去柜臺(tái)辦業(yè)務(wù)?!?

  教師周女士把存折的優(yōu)勢(shì)說(shuō)得更加實(shí)惠:“存折沒有工本費(fèi)。即便是丟了或者破損了,補(bǔ)辦一張存折所需要的錢還是比銀行卡少?,F(xiàn)在銀行卡都要繳納年費(fèi),存折就可以省下年費(fèi)的錢?!睂?duì)于精打細(xì)算過(guò)日子的普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō),能省下錢的選擇是沒錯(cuò)的。

  存折不會(huì)退市

  隨著金融電子設(shè)備的普及,銀行卡已經(jīng)深入到百姓人家。銀行卡普及率越來(lái)越高,卻依然不能代替存折。中國(guó)光大銀行的工作人員表示,自從有了銀行,存折就出現(xiàn)在人們的生活當(dāng)中,它是用來(lái)記錄存款戶口的銀行交易的簿子。銀行卡是從20世紀(jì)80年代中期才出現(xiàn)在國(guó)內(nèi),銀行采用的都是國(guó)外比較成熟的系統(tǒng)。在功能上,銀行卡要比存折更豐富,更方便。尤其是在ATM等電子設(shè)備的鋪設(shè)達(dá)到一定密度之后,銀行卡刷卡消費(fèi)等便利性就更加明顯了。

  即便如此,依然有相當(dāng)多的金融用戶更喜歡用存折。尤其是一些中老年用戶,學(xué)會(huì)銀行卡的使用、學(xué)會(huì)登錄網(wǎng)絡(luò)銀行查詢余額、轉(zhuǎn)變需求還需要一定的時(shí)間。另外,在較為偏遠(yuǎn)的地區(qū),存折的持有量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銀行卡,這和自助設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的普及有很大關(guān)系。

  中國(guó)人有存錢的習(xí)慣,在沒有銀行卡之前,每家都會(huì)有存折。到現(xiàn)在為止也有很多人喜歡用存折。只要有需求,就會(huì)有市場(chǎng)。所以在短時(shí)間內(nèi),存折不會(huì)退出金融市場(chǎng)。

  “要求”意味著“強(qiáng)迫”

  在有存折和銀行卡兩種選擇的情況下,銀行方面代替消費(fèi)者做出了選擇,這種情況是否合適呢?遼寧圣法律師事務(wù)所蒲偉律師表示,這種做法涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)。

  蒲律師解釋說(shuō),在有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上商品(服務(wù))選擇的情況下,無(wú)論選項(xiàng)之間有無(wú)差別,只要銷售方要求消費(fèi)者選擇其中某項(xiàng),或者不告知消費(fèi)者還有其他選項(xiàng)的情況,都涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)。消費(fèi)者有權(quán)力選擇自己所傾向的商品。銀行卡和存折究竟開哪個(gè),這應(yīng)該是消費(fèi)者個(gè)人做出的選擇。如果銀行強(qiáng)迫消費(fèi)者選擇某一項(xiàng),消費(fèi)者可以向相關(guān)部門投訴。

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