說(shuō)起銀行卡，幾乎無(wú)人不知無(wú)人不曉。的確，銀行卡在中國(guó)乃至全球都是人們生活中必不可少的一部分。不過(guò)對(duì)于北京的李先生來(lái)說(shuō)，它也是個(gè)麻煩。
今年的端午節(jié)假日，李先生帶著全家人興奮的去上海游世博，本來(lái)是件令人高興的事，不過(guò)中間發(fā)生的一個(gè)小插曲卻令李先生久久難以平復(fù)?！耙?yàn)樽叩臅r(shí)候帶的現(xiàn)金并不多，所以在去世博園之前，考慮到里面可能需要用不少現(xiàn)金，所以想提前取一些以備不時(shí)之需”，李先生告訴記者，因?yàn)槿松夭皇?，所以看到街邊有個(gè)取款機(jī)就上去了，“結(jié)果把卡一放進(jìn)去，剛輸完密碼，就提示我機(jī)器故障卡片取不出來(lái)了，當(dāng)時(shí)一下就急了，畢竟那張卡上有不少錢?！崩钕壬f(shuō)。
幸運(yùn)的是，在當(dāng)?shù)刂驹刚叩膸椭拢钕壬谝粫r(shí)間到銀行辦理了銀行卡掛失凍結(jié)賬戶，里面顯示剛剛提取了1000元，此時(shí)銀行的工作人員告訴李先生，他遇到的這種立即“吞卡”的ATM機(jī)很可能是被犯罪分子動(dòng)過(guò)手腳的機(jī)器，不過(guò)因?yàn)榧皶r(shí)辦理掛失，避免了更多的損失?！艾F(xiàn)在想起來(lái)，自己當(dāng)時(shí)還算幸運(yùn)，要是沒(méi)有及時(shí)去銀行辦理相關(guān)掛失手續(xù)，那現(xiàn)在的損失就大得多了?！?
與李先生有著類似遭遇的王女士也曾在ATM機(jī)上遭遇過(guò)丟卡的事情，說(shuō)起來(lái)還是大意， “當(dāng)時(shí)我隔壁一個(gè)ATM機(jī)的女孩子叫了一聲，說(shuō)自己的卡被吞了，想要我?guī)兔匆幌?，”王女士告訴記者，出于禮貌，自己腳沒(méi)動(dòng)地，就看了一眼，等回過(guò)頭來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的卡突然不好用了，那個(gè)女孩子一走，王女士才反應(yīng)過(guò)來(lái)可能是上當(dāng)了，趕緊去掛失。
事實(shí)上，隨著人們生活方式的改變，越來(lái)越多的人選擇使用取款機(jī)或存款機(jī)辦理存取款業(yè)務(wù)，不過(guò)，自助服務(wù)在給人帶來(lái)便利的同時(shí)，也給了犯罪分子可乘之機(jī)。每到節(jié)日期間，各類關(guān)于銀行卡的案件就頻頻發(fā)生，盡管有關(guān)部門不斷向持卡人強(qiáng)調(diào)用卡的安全事項(xiàng)，但依然難以杜絕。
對(duì)此，北京銀行的相關(guān)人士在接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)坦言，持卡人在使用銀行卡時(shí)要特別注意防范風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在節(jié)日期間，更應(yīng)時(shí)刻警惕，從而保障用卡安全。
“首先要盡可能避免卡片和密碼放在一起，同時(shí)不要選擇過(guò)于簡(jiǎn)單易猜的數(shù)字作為銀行卡的密碼”，上述人士指出，當(dāng)在異地旅游時(shí)，盡可能選擇有營(yíng)業(yè)廳的銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，避免被動(dòng)過(guò)手腳的ATM機(jī)吞卡或盜號(hào)。
說(shuō)到底，銀行卡用得放心用得安全，需要持卡人有充分的警惕和防范。北京銀行一直用心用行動(dòng)為客戶著想，特地從日常工作生活中歸納總結(jié)了犯罪分子幾個(gè)常見(jiàn)的盜竊手法，希望通過(guò)他們的提醒，幫助用戶一起共同保衛(wèi)用卡安全。
“自助銀行”陷阱連連 持卡不等于安全用卡
ATM的推出，無(wú)疑為客戶、銀行均創(chuàng)造了便利，但它便捷的科技功能同時(shí)也是一把雙刃劍，對(duì)其使用者的安全防范、風(fēng)險(xiǎn)管理能力也加大了挑戰(zhàn)。
“要想真正讓持卡人遠(yuǎn)離用卡陷阱，首先需要讓其充分了解用卡時(shí)都存在哪些陷阱，這樣才能有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?！北本┿y行的專業(yè)人士告訴記者。北京銀行專門對(duì)犯罪分子常用的ATM機(jī)盜取方式進(jìn)行了梳理和分析，提示了比較常見(jiàn)的幾種盜竊手法，包括復(fù)制銀行卡異地取款、張貼虛假告示騙人轉(zhuǎn)賬以及調(diào)包銀行卡取款等。
據(jù)介紹，犯罪分子要復(fù)制銀行卡，通常情況下都是通過(guò)提前安裝在銀行ATM機(jī)上的讀卡偷窺設(shè)備獲取客戶密碼，隨后復(fù)制一張假銀行卡,然后將卡內(nèi)存款轉(zhuǎn)移到他人卡上,并在異地銀行ATM機(jī)上進(jìn)行取款?！八栽贏TM 機(jī)上操作時(shí)，最好提前觀察一下有無(wú)針孔攝像頭一類的東西?！?
上述人士提醒，倘若在ATM機(jī)上出現(xiàn)以銀行名義張貼的告示和故障聯(lián)系電話等，用戶首先不要輕信，要仔細(xì)觀察機(jī)具外觀是否有可疑之處，并注意自動(dòng)取款機(jī)提示信息。一般情況下，ATM機(jī)由哪家銀行安裝，操作屏幕上就會(huì)出現(xiàn)該家銀行的標(biāo)識(shí)及字樣?！氨本┿y行的持卡人有疑問(wèn)可以直接撥打24小時(shí)客戶服務(wù)熱線010-96169進(jìn)行咨詢。”該人士表示。
除此之外，為了防止掉包銀行卡、假ATM機(jī)等情況，持卡人在取款前也一定要仔細(xì)留意機(jī)器上是否有隱秘探頭，機(jī)器周圍有沒(méi)有可疑人員出現(xiàn)等，如果發(fā)現(xiàn)這類問(wèn)題，則要倍加小心或是更換一個(gè)取款地，必要時(shí)可以向警方報(bào)警求助。
值得注意的是，當(dāng)ATM機(jī)發(fā)生吞卡、不出鈔，插卡口、出鈔口出現(xiàn)故障，或是機(jī)身外懸掛機(jī)器故障、機(jī)器升級(jí)等公告牌等異常情形時(shí)，用戶一定要及時(shí)撥打銀行卡發(fā)卡行的客服電話求助。一旦在操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即停止操作。與此同時(shí)，要及時(shí)聯(lián)系所持銀行卡的發(fā)卡行，凍結(jié)賬戶資金，避免發(fā)生損失。此外，ATM機(jī)出現(xiàn)故障后，銀行會(huì)通過(guò)機(jī)器的顯示屏幕，或張貼列有銀行統(tǒng)一客服電話的公告通知儲(chǔ)戶。對(duì)于機(jī)身上一些隨意張貼的公告切不可輕信，務(wù)必要撥打銀行統(tǒng)一客服電話進(jìn)行咨詢。
上述專家指出，條件允許的話，持卡人可以盡量選擇安裝在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、商場(chǎng)、超市以及大型寫字樓等公共場(chǎng)所的ATM機(jī)，“以北京銀行為例，24小時(shí)的自助銀行專門設(shè)置了刷卡門禁以及監(jiān)控設(shè)施，所以持卡人在使用時(shí)相對(duì)會(huì)更加安全。”
自我防范多做少說(shuō) 安全用卡須時(shí)時(shí)注意
實(shí)際上，安全用卡雖然只有短短的四個(gè)字，但卻蘊(yùn)含了諸多實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于不少持卡人而言，是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。
平時(shí)十分注重保護(hù)用卡安全的張小姐便在剛剛過(guò)去的中秋假期遭遇了一回信用卡被盜事件。與李先生和王女士不同的是，張小姐的信用卡被盜是發(fā)生在使用網(wǎng)上銀行的時(shí)候，“其實(shí)平時(shí)不管存款取款，我都很注意周邊的環(huán)境，算是注意安全用卡，但在網(wǎng)上買東西也能被偷，真是沒(méi)想到?！?
張小姐告訴記者，自己原本只是想要在一家網(wǎng)上商城買看中已久的鞋子，于是按照平時(shí)的付款習(xí)慣打開網(wǎng)頁(yè)付款，盡管付款時(shí)的網(wǎng)頁(yè)感覺(jué)和平時(shí)略有區(qū)別，但考慮到可能是網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，張小姐也沒(méi)有放在心上，直到兩天后向賣家查詢發(fā)貨才發(fā)現(xiàn)，自己的網(wǎng)上賬戶被盜了。
北京銀行的專業(yè)人士指出，像張小姐這樣的遭遇實(shí)際上就是如今新興的網(wǎng)絡(luò)詐騙手法——網(wǎng)絡(luò)釣魚，也就是不法分子以偽造電子郵件與網(wǎng)站為“誘餌”，誘騙持卡人泄漏個(gè)人信息，或?qū)⒛抉R病毒植入持卡人電腦，竊取賬戶信息，進(jìn)而盜取銀行卡存款。
該人士表示，出現(xiàn)這種情況的原因，一是用戶電腦被安裝了木馬病毒，可以直接竊取賬戶和密碼信息；其二就是不法分子利用偽造銀行網(wǎng)站或電子商務(wù)網(wǎng)站作為“誘餌”，誘騙持卡人登錄，以竊取持卡人卡號(hào)、密碼等信息，再者就是通過(guò)電子郵件誘騙持卡人登錄偽造網(wǎng)站，并輸入銀行卡賬戶信息及密碼。
事實(shí)上，隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為許多持卡人的購(gòu)物新途徑，由此也出現(xiàn)不少網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，為此，上述專業(yè)人士提示，用卡安全不僅要從我做起，更要時(shí)時(shí)注意，從使用的每個(gè)環(huán)節(jié)抵御盜竊行為，“像網(wǎng)銀詐騙的主要原因就是大多數(shù)人在使用網(wǎng)銀時(shí)，放松了警惕才給了不法分子機(jī)會(huì)?！?
專家建議，倘若持卡人進(jìn)行網(wǎng)上支付，最好做到以下幾點(diǎn)：
一、一定要在具備良好信譽(yù)的知名公司網(wǎng)站和第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易，確保個(gè)人信息和資金不被盜用；二、操作時(shí)要確保電腦未遭受病毒侵害，盡可能避免在公共場(chǎng)所電腦（如網(wǎng)吧等）使用網(wǎng)上銀行和留下個(gè)人信息；三、完成網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或中途離開時(shí)，要及時(shí)退出網(wǎng)銀頁(yè)面并清除相關(guān)資料；四、切勿點(diǎn)擊可疑鏈接，盡量手動(dòng)輸入正確網(wǎng)址登錄合法網(wǎng)站；五、可能的話，盡可能選擇保密安全性能高的網(wǎng)銀進(jìn)行操作。剛剛升級(jí)過(guò)的北京銀行財(cái)富網(wǎng)銀無(wú)論是操作體驗(yàn)還是安全性能都能為客戶提供更好的服務(wù)。
此外，節(jié)日期間，最好牢記發(fā)卡銀行的客服電話，這樣遇到吞卡、取現(xiàn)失敗等問(wèn)題都能及時(shí)聯(lián)系發(fā)卡銀行或銀聯(lián)24小時(shí)客服熱線，倘若您是北京銀行的用戶，節(jié)日期間有任何疑問(wèn)，都可以撥打24小時(shí)客服電話或親臨北京銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢，屆時(shí)會(huì)有工作人員竭誠(chéng)為您服務(wù)。
北京銀行安全用卡提示：
【ATM安全用卡八注意】
★輸入密碼時(shí)，盡量用身體擋住鍵盤，以防他人窺視。
★不要向他人透露密碼；也不要設(shè)定簡(jiǎn)單數(shù)字排列(如888888)或本人生日日期作為密碼。
★在銀行自助服務(wù)廳的入口，通常需要刷銀行卡才可進(jìn)門。但是，持卡人無(wú)需在此輸入自己的銀行卡密碼。
★打印的取款單，請(qǐng)不要隨手丟棄，應(yīng)妥善保管或及時(shí)銷毀。
★操作ATM機(jī)時(shí)，如果出現(xiàn)機(jī)器吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地及時(shí)撥打ATM機(jī)屏幕上顯示的銀行服務(wù)電話或直接撥打銀行的客戶服務(wù)熱線進(jìn)行求助。
★認(rèn)真識(shí)別銀行公告，不要相信要求客戶將錢轉(zhuǎn)到指定賬戶的公告，發(fā)現(xiàn)此類公告應(yīng)盡快向銀行和公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。
★警惕虛假銀行卡短信。收到可疑手機(jī)短信時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)，如有疑問(wèn)應(yīng)直接撥打發(fā)卡銀行客戶服務(wù)熱線進(jìn)行查詢，不要撥打短信中的聯(lián)系電話。
★在ATM機(jī)上查詢、取款時(shí)，要留意ATM機(jī)上是否有多余的裝置或攝像頭；輸入密碼時(shí)應(yīng)盡量快速并用身體遮擋操作手勢(shì)，以防遭到窺視。
