銀行旨在借此穩(wěn)定儲戶，個(gè)人用卡建議優(yōu)選一兩家銀行
記者 李素平
近年來，銀行一直試圖通過客戶分層來篩選和培育優(yōu)質(zhì)客戶。今年以來受到資金成本攀高影響，儲蓄存款大量流失，銀行不得不增加對金卡客戶的存款約束。
存款沒達(dá)標(biāo)，金卡悄然“變”普卡
“很多業(yè)務(wù)都是在這家銀行辦理的，理財(cái)、定投基金，當(dāng)初給我辦的是金卡，說是VIP有各種待遇，以前辦業(yè)務(wù)都在取號機(jī)上刷V號，辦業(yè)務(wù)有優(yōu)先，今天去刷出來的，居然成了A號普通號?！弊蛉?，長沙市民鄒小姐驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己的金卡待遇被銀行悄然降級?！皢柧W(wǎng)點(diǎn)工作人員，說是卡被降級了，因?yàn)榇婵顩]達(dá)標(biāo)。估計(jì)是前陣子買車刷掉了一大筆錢，但辦卡的時(shí)候并沒有說可能會(huì)降級啊?！币?yàn)椴辉傧硎躒IP待遇，以往半個(gè)小時(shí)可辦妥的業(yè)務(wù)，鄒小姐昨天花了2個(gè)多小時(shí)。
剛剛被單位更換了工資代發(fā)銀行卡的教師黃女士也吐槽稱，因?yàn)榕繐Q卡，原本給學(xué)校老師辦的都是金卡，最近因?yàn)樽约喊奄Y金抽了一部分去股市，竟然被銀行降了級，無法享受金卡服務(wù)。
記者近期走訪省會(huì)部分銀行網(wǎng)點(diǎn)了解到，類似的情況并不鮮見。在城南路上的某股份制銀行紅旗區(qū)支行大堂，告示牌上顯示“金卡升級有禮品”，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對此解釋稱，所謂“升級”其實(shí)是在年底前持卡人的卡內(nèi)存款達(dá)到5萬元以上，就可以獲贈(zèng)包括金幣、套碗以及傘等禮品。
調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，金卡跨行取款不再免費(fèi)
記者走訪了解到，部分銀行的金卡優(yōu)待也面臨著“縮水”。近期，有銀行以公告形式調(diào)整了服務(wù)項(xiàng)目。如某股份制銀行發(fā)公告稱，從今年12月22日起，將調(diào)整部分服務(wù)項(xiàng)目。原本金卡可免收的同城ATM跨行取款、異地ATM跨行取款手續(xù)費(fèi)，調(diào)整后將不在免費(fèi)范圍內(nèi)，而只有黑金卡和鉆石卡才有免收上述費(fèi)用的待遇。
記者昨日致電該銀行客服獲知，此前該行的客戶只需資產(chǎn)在5萬元以上即可成為金卡客戶，除了可享受同城跨行取款免手續(xù)費(fèi)，在異地本行機(jī)具存款、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬以及短信通知等業(yè)務(wù)上都有更優(yōu)于普通卡的優(yōu)待。例如，本行異地機(jī)具存款，普卡需被收取交易金額的0.5%的手續(xù)費(fèi)（10元封頂），網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，普卡也需收取2元/筆，短信通知普卡收取3元/月，而上述業(yè)務(wù)，金卡全部可免費(fèi)。并且，金卡也并不收取小額賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)。
客戶金卡待遇被取消，銀行怎樣說？記者致電鄒小姐反映的銀行客服，被告知金卡需要滿足明確的要求，該行是年日均存款需在20萬元（含）以上，或者個(gè)人資產(chǎn)時(shí)點(diǎn)余額在50萬元（含）以上。如果沒有達(dá)到，一段時(shí)間內(nèi)的確會(huì)被系統(tǒng)識別并降級。
金卡遭降級，原因來自存款流失
金卡優(yōu)待被降級，原因無一例外是存款的流失?！昂芏嘟鹂蛻綦m然開卡時(shí)達(dá)標(biāo)，但后期使用卡片并不多，存款也慢慢減少，銀行無法單方面取消其金卡資質(zhì)，所以只能用升級送禮品的方式，來吸引客戶盡量達(dá)標(biāo)。”長沙一位不愿透露姓名的銀行人士表示，網(wǎng)點(diǎn)相對較少一直是中小股份制銀行的短板，基于此，降低門檻吸引更多客戶做增量成為其應(yīng)對之策，其中就包括為資金量不太大的客戶開辦金卡。
近年來，部分銀行紛紛對金卡持卡人的優(yōu)待進(jìn)行“動(dòng)態(tài)考核”。通俗來說，視客戶業(yè)務(wù)開辦的情況，主要是存款或者理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，符合要求的可以繼續(xù)享受類似VIP待遇，否則就將被銀行后臺“降級”，無法繼續(xù)享受一些費(fèi)用減免以及業(yè)務(wù)辦理的優(yōu)待。
但是，金卡待遇被降級，多少給居民辦理業(yè)務(wù)帶來了不便。并且，單方面調(diào)整客戶的金卡待遇，銀行還需盡到告知義務(wù)，明確告知儲戶達(dá)標(biāo)的要求。而對于居民而言，雖可以用腳投票，但將資金過于分散從理財(cái)角度看并不利于資金統(tǒng)一管理，也阻礙了個(gè)人成為銀行優(yōu)質(zhì)客戶享受對應(yīng)的各種服務(wù)。因此，市民不妨選擇1~2家主要銀行來管理個(gè)人和家庭資產(chǎn)。
