不到10年，信用卡糾紛案件增長(zhǎng)了50多倍。
昨日，北京西城區(qū)法院發(fā)布《銀行卡審判白皮書(shū)》，認(rèn)為銀行發(fā)卡門(mén)檻降低、把關(guān)不嚴(yán)、催收模式僵化致訴訟案增加，建議通過(guò)APP、微信等方式與持卡人進(jìn)行良性互動(dòng)。
問(wèn)題1：發(fā)卡把關(guān)不嚴(yán)致案件上升
根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，信用卡糾紛案件整體呈上升態(tài)勢(shì)。2005年，信用卡糾紛案件僅為78件，而2011年，類(lèi)似案件數(shù)量為5588件，雖然近兩年數(shù)量有所下降，但仍有4379起案件—不到10年，案件數(shù)量增長(zhǎng)了50倍。
“信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)增加，發(fā)放門(mén)檻降低，發(fā)放環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)?！蔽鞒菂^(qū)法院相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣表述信用卡糾紛案件數(shù)量大幅上漲的原因。除此之外，還有一部分持卡人利用多個(gè)銀行信用卡用以融資或套現(xiàn)。
該負(fù)責(zé)人介紹，信用卡糾紛案件的持卡人年齡，主要集中在23歲至35歲年齡段，占總數(shù)的六成以上。 2013年后，22歲以下的信用卡持卡人糾紛案件，出現(xiàn)了首次大幅度減少，達(dá)到50%。之所以22歲以下的持卡人糾紛降低，原因是銀行加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生發(fā)放信用卡的審核，同時(shí)銀監(jiān)會(huì)也出臺(tái)了相關(guān)的管理辦法。統(tǒng)計(jì)顯示，基本上在各個(gè)年齡段中，男性信用卡持卡人糾紛案件明顯多于女性，“說(shuō)明男性在消費(fèi)觀(guān)念、參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方面不同于女性”。
問(wèn)題2：小額訴訟耗用法院資源
不但信用卡糾紛案件數(shù)量較多，涉案金額也在上升。
法院介紹，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，涉案金額在1萬(wàn)元以下的案件，占信用卡糾紛總收案量的一半左右，“上限大于10萬(wàn)元的案件，也呈整體上升態(tài)勢(shì)”。而這些案件，“調(diào)撤率較高”，經(jīng)過(guò)調(diào)解撤銷(xiāo)案件的占到案件總數(shù)的38%，“不還款一般是疏忽大意忘記了，或確實(shí)暫時(shí)沒(méi)有償還能力”。
“這些激增的信用卡糾紛案件，占用了法院大量的司法資源?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人解釋?zhuān)脏]寄為例，當(dāng)法院向被告?zhèn)鬟_(dá)而電話(huà)無(wú)法有效聯(lián)系時(shí)，只能采用郵遞方式，其中北京本地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件20元，外地標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為每件40元。
另外，銀行催收模式僵化，尤其是對(duì)失聯(lián)人員的催收缺乏有效手段，是導(dǎo)致訴訟案件大量增加的原因。
建議：銀行應(yīng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)催收
對(duì)此，西城區(qū)法院建議，銀行在發(fā)卡時(shí)把好信用關(guān)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)催收。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)增加對(duì)持卡人領(lǐng)卡時(shí)的提示內(nèi)容、完善提示方式，利用新的科技手段，通過(guò)APP、微信公眾號(hào)等方式，與持卡人進(jìn)行良性互動(dòng)。
