最近有不少網(wǎng)友來(lái)問(wèn)小編“信用卡亂扣費(fèi)怎么解決?”那么下面就請(qǐng)大家一起跟著小編來(lái)了解一下吧！
信用卡亂扣費(fèi)怎么解決?
1、發(fā)卡行投訴，畢竟不管找誰(shuí)投訴，最終都是要由銀行進(jìn)行解決的，所以發(fā)現(xiàn)信用卡亂收費(fèi)要第一時(shí)間找發(fā)卡行投訴。投訴渠道有兩種，一種是直接撥打發(fā)卡行電話，向客服反映情況，客服會(huì)核實(shí)情況后為你解決，還可以在銀行官網(wǎng)找到郵箱投訴，附上被銀行亂扣費(fèi)的消費(fèi)資料，并且郵件中講清訴求；
2、21cn聚投訴這個(gè)平臺(tái)是比較有人氣的投訴部平臺(tái)，對(duì)正規(guī)機(jī)構(gòu)有一定的約束力，要是發(fā)現(xiàn)信用卡被亂收費(fèi)了，可以注冊(cè)聚投訴，登錄后在平臺(tái)上發(fā)帖投訴就行了。收到投訴后，聚投訴會(huì)將投訴反饋給銀行，讓銀行處理，并且還可以實(shí)時(shí)跟蹤投訴進(jìn)展；
3、銀保監(jiān)會(huì)，以前是找銀監(jiān)會(huì)，而現(xiàn)在銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)合并成銀保監(jiān)會(huì)了。投訴方式也有兩種，可以在工作日期間撥打銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線12378進(jìn)行投訴，不過(guò)因?yàn)榇螂娫挼娜吮容^多，可能會(huì)碰到打不通的情況；還可以向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)會(huì)在當(dāng)?shù)氐臋C(jī)構(gòu)以書(shū)面形式進(jìn)行投訴，不過(guò)必須要實(shí)名，匿名投訴是不接受的，收到投訴后也是會(huì)反饋給銀行，讓銀行進(jìn)行處理；
4、對(duì)于投訴量較高的信用卡收費(fèi)問(wèn)題，相關(guān)銀行監(jiān)管部門(mén)該出手時(shí)要出手。比如說(shuō)，監(jiān)管者對(duì)持卡人投訴問(wèn)題進(jìn)行獨(dú)立調(diào)查的結(jié)果更有說(shuō)服力。對(duì)于已經(jīng)查實(shí)的違規(guī)收費(fèi)行為，應(yīng)該依法處罰違規(guī)銀行，這是維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益和信用卡市場(chǎng)秩序的必要手段。
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