據(jù)報道，中國商業(yè)聯(lián)合會近日發(fā)布《單用途商業(yè)預(yù)付卡行業(yè)報告(2015)》顯示，去年我國預(yù)付卡消費(fèi)規(guī)模達(dá)8000億余元。然而在方便生活、提供優(yōu)惠的同時，不少發(fā)卡企業(yè)卻頻頻爆出斂財跑路、霸王條款等坑人陷阱。
問題百出的預(yù)付卡已成為網(wǎng)民眼里的“糟心卡”。網(wǎng)民認(rèn)為，消費(fèi)者應(yīng)在辦理預(yù)付卡時增強(qiáng)自我保護(hù)意識，相關(guān)預(yù)防、監(jiān)管和處罰機(jī)制的建立健全更是刻不容緩。
追討無門
提及自己的預(yù)付卡受損經(jīng)歷，很多網(wǎng)民頗感鬧心。
“短短一年內(nèi)美容院兩次易主，美容師換了又換，現(xiàn)在連店名都改了，但總算還認(rèn)賬?，F(xiàn)在問題來了，讓我三個月內(nèi)做完卡內(nèi)套餐，可這個基本要十天半個月才適合做一次，還有15次怎么可能在三個月內(nèi)做完？”網(wǎng)民“COCO不相信奇跡”說。網(wǎng)民“普寧人”抱怨稱：“以前剪頭發(fā)時也辦了一張，充值三百送一百，沒花完老板換了，開始不認(rèn)賬了。”
慘遭損失后，很多網(wǎng)民囿于維權(quán)艱辛只得自認(rèn)倒霉，一些憤然不平者在社交網(wǎng)站上曬出店主信息“通緝”后也不了了之。網(wǎng)民“趙占領(lǐng)”表示，“宰的就是會員。而且消費(fèi)者普遍面臨維權(quán)舉證困難，因為理發(fā)店既不簽書面協(xié)議，也不出具會員卡消費(fèi)記錄，數(shù)據(jù)也容易被篡改。更有甚者，有的連會員卡都不提供?！?
面對巨大的消費(fèi)風(fēng)險，很多網(wǎng)民表示只能“自求多?！?，在辦理預(yù)付卡時增強(qiáng)自我保護(hù)意。
嚴(yán)懲不貸
“一張小小的預(yù)付卡成為了一些商家回籠資金、鎖定客戶的有效工具，如何防范預(yù)付卡‘卡住’消費(fèi)者，相關(guān)法律法規(guī)需要早日出臺。”網(wǎng)友“小牛牛要奔月”稱。
網(wǎng)民“葉文彪”建議，當(dāng)出現(xiàn)違法現(xiàn)象時，要對違法經(jīng)營者嚴(yán)厲處罰，并及時對企業(yè)的失信信息予以公示，使其一時失信，處處受限，增大其違法成本。通過這種懲罰方式警示經(jīng)營者把消費(fèi)者的合法權(quán)益始終放在法律規(guī)制的框架下充分保護(hù)。此外，為了防止經(jīng)營者通過格式條款和霸王條款侵害消費(fèi)者利益，可以由政府部門牽頭推出規(guī)范的合同文本，在合同中明確合同雙方的權(quán)利、義務(wù)、履約時間以及違約責(zé)任等條款，一旦雙方發(fā)生糾紛，消費(fèi)者可以根據(jù)合同對經(jīng)營者進(jìn)行索賠。同時，要適當(dāng)簡化訴訟和仲裁程序，降低消費(fèi)者維權(quán)成本，以便及時制裁違法的失信行為。
還有網(wǎng)民提出，應(yīng)建立風(fēng)險保證金制度，由監(jiān)管機(jī)構(gòu)對發(fā)行商家進(jìn)行定期評估，根據(jù)商家的經(jīng)營狀況和信譽(yù)決定風(fēng)險保證金繳納的比例，從而增強(qiáng)預(yù)付卡的信用基礎(chǔ)，在商家破產(chǎn)、跑路時，降低消費(fèi)者的損失。
