（1）更改換了手機(jī)或手機(jī)號(hào)還可以使用手機(jī)銀行嗎？
可以，但更換的手機(jī)系統(tǒng)必須在交通銀行手機(jī)銀行客戶端支持列表里，即可繼續(xù)使用手機(jī)銀行；如果更換了手機(jī)號(hào)可以在“交通銀行網(wǎng)上銀行-客戶服務(wù)-個(gè)人資料修改-簽約手機(jī)號(hào)修改”中修改為目前使用的手機(jī)號(hào)或通過柜面修改電子渠道中的簽約手機(jī)號(hào)即可繼續(xù)使用手機(jī)銀行。
（2）我的手機(jī)丟了，怎么辦？
請(qǐng)立即撥打移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商客服電話（中國(guó)移動(dòng)10086，中國(guó)聯(lián)通10010，中國(guó)電信10000），對(duì)手機(jī)SIM卡掛失，并登錄注冊(cè)版網(wǎng)上銀行后，至手機(jī)銀行頻道內(nèi)，點(diǎn)擊“關(guān)閉手機(jī)銀行”，將手機(jī)銀行關(guān)閉。這樣您即可以保證您的賬務(wù)不被非法登錄，保障資金安全。待補(bǔ)辦SIM卡后，可重新激活并登錄手機(jī)銀行。
（3）我的手機(jī)銀行簽約主卡掛失后補(bǔ)卡，卡號(hào)變更了，手機(jī)銀行會(huì)自動(dòng)替換到新卡上么？
換卡后，原手機(jī)銀行將自動(dòng)替換至新卡；銷卡后手機(jī)銀行將自動(dòng)注銷。
（4）怎么判斷已經(jīng)成功登陸手機(jī)銀行注冊(cè)版了？
怎么判斷我登陸的手機(jī)銀行客戶端不是偽冒的客戶端軟件？ 您成功登錄了手機(jī)銀行客戶端后，在菜單欄的上端會(huì)顯示您的用戶名、網(wǎng)銀上設(shè)置的核驗(yàn)信息及上次登錄手機(jī)銀行的時(shí)間，您需先核實(shí)上述信息否屬實(shí)，如正確即可放心使用。另外不要復(fù)制和安裝不確定來源的手機(jī)銀行客戶端軟件，從交行網(wǎng)址上下載手機(jī)銀行客戶端軟件最保險(xiǎn)。
（5）我使用他人的手機(jī)SIM卡號(hào)，可以登錄我的客戶端么？
使用他人的手機(jī)SIM卡號(hào)，可以在輸入登錄密碼后登錄手機(jī)銀行。但進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易、密碼修改等操作時(shí)，必須輸入發(fā)送給綁定自己SIM卡的短信密碼和交易密碼實(shí)現(xiàn)，雙重保護(hù)賬戶安全。
