11歲的兒子喜歡玩手機(jī)游戲，對(duì)于家住大學(xué)城的曹女士來(lái)說(shuō)，本沒(méi)有什么，可最近曹女士發(fā)現(xiàn)，自己的銀行卡僅僅半個(gè)月，就被兒子所玩的手機(jī)游戲消費(fèi)了7000多元，可兒子根本就不知道自己的銀行卡密碼，他是怎么消費(fèi)的呢？
銀行卡放家里 半月被消費(fèi)7000多元
昨天，記者在大學(xué)城康居西城見(jiàn)到了曹女士。曹女士今年接近40歲，由于工作的關(guān)系，有多張銀行卡備用，其中一張銀行卡為自己的工資卡，卡里有接近6萬(wàn)元錢(qián)，一直放在家里的抽屜里。
“每個(gè)月手機(jī)都會(huì)提示工資到賬，結(jié)果這個(gè)月突然沒(méi)有提示了。”曹女士說(shuō)，前天，她趕到銀行查詢發(fā)現(xiàn)工資已經(jīng)到賬，但卡里卻少了7000多元錢(qián)。
卡一直放家里，錢(qián)怎么會(huì)少了呢？曹女士讓銀行工作人員打印流水清單，這一看，讓曹女士傻眼了。曹女士的銀行卡從5月17日到6月6日，一共有30多次消費(fèi)記錄，消費(fèi)金額最少6元，最大的為998元，而這些消費(fèi)多數(shù)都是來(lái)源于“北京掌上匯通科技發(fā)展有限公司”。
兒子開(kāi)通“快捷支付” 用來(lái)買(mǎi)游戲裝備
“我根本就沒(méi)有在這家公司里面消費(fèi)過(guò)，怎么有消費(fèi)記錄呢？”曹女士很是納悶。銀行工作人員解釋?zhuān)@是一家提供手機(jī)游戲的公司，曹女士這才想起兒子經(jīng)常用她的手機(jī)玩游戲。
曹女士有一個(gè)還在讀小學(xué)6年級(jí)的兒子陳曦(化名)，兒子平時(shí)喜歡用曹女士的手機(jī)玩游戲?！爱?dāng)天，我回家后問(wèn)兒子，他告訴我，這是他玩‘全民槍?xiě)?zhàn)’游戲時(shí)，在游戲里購(gòu)買(mǎi)裝備花的錢(qián)?！辈芘空f(shuō)。
昨日，今年11歲的陳曦告訴記者，他也是從同學(xué)處得知了這個(gè)游戲，由于游戲內(nèi)需要購(gòu)買(mǎi)裝備才更容易取得勝利，而且同學(xué)告訴他，根本不需要銀行卡密碼就可以直接花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)裝備。
覺(jué)得這樣的消費(fèi)，不會(huì)讓媽媽知曉，陳曦就偷偷拿來(lái)了媽媽的銀行卡以及身份證，根據(jù)游戲里面的提示，輸入銀行卡卡號(hào)，并填寫(xiě)了開(kāi)戶者身份證號(hào)碼以及手機(jī)號(hào)碼，填寫(xiě)完后，媽媽的手機(jī)就收了驗(yàn)證碼，他把驗(yàn)證碼一填，就可以開(kāi)通“快捷支付”，以后在游戲里購(gòu)買(mǎi)物品，輸入驗(yàn)證碼，不需要銀行卡密碼，就可以消費(fèi)了。
對(duì)于銀行卡消費(fèi)的提醒短信，也被陳曦悄悄刪除了，這才讓曹女士徹底被蒙在了鼓里。
回應(yīng)
銀行：快捷支付無(wú)需通過(guò)銀行
“兒子使用的是我的銀行卡，銀行卡密碼都不知道，僅憑身份證號(hào)、銀行卡卡號(hào)和手機(jī)，就可以隨意消費(fèi)嗎？”曹女士說(shuō)，她實(shí)在是想不通。
對(duì)此，曹女士銀行卡所屬的銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，曹女士開(kāi)通的是“快捷支付”功能，是與第三方支付賬戶合作的，與銀行無(wú)關(guān)。
“快捷支付指用戶購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，不需開(kāi)通網(wǎng)銀，只需提供銀行卡卡號(hào)、戶名、手機(jī)號(hào)碼等信息，銀行驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼正確性后，第三方支付發(fā)送手機(jī)動(dòng)態(tài)口令到用戶手機(jī)上，用戶輸入正確的手機(jī)動(dòng)態(tài)口令，即可完成支付?！痹撠?fù)責(zé)人表示，市民常用的“支付寶”、“微信支付”等，都是通過(guò)“快捷支付”來(lái)實(shí)現(xiàn)的，應(yīng)用面較廣，但與銀行無(wú)關(guān)。
游戲公司：沒(méi)辦法驗(yàn)證人員，無(wú)法退費(fèi)
快捷支付無(wú)需通過(guò)銀行，但是錢(qián)最終被游戲公司所得，這樣是否合理呢？昨天，記者聯(lián)系上北京掌上匯通科技發(fā)展有限公司。
該公司一名客服人員解釋?zhuān)@樣的快捷支付，能夠滿足消費(fèi)者的快捷消費(fèi)方式，幾乎所有的手機(jī)游戲都是使用這類(lèi)方式，并且不會(huì)因此改變。
對(duì)于小孩使用銀行卡來(lái)進(jìn)行綁定是否合理，該工作人員表示屬于消費(fèi)者的個(gè)人行為，沒(méi)有辦法進(jìn)行人員驗(yàn)證，所以也無(wú)法退費(fèi)。
對(duì)于游戲公司的解釋?zhuān)芘空J(rèn)為不合理，并將事情向國(guó)家工信部官方網(wǎng)站進(jìn)行了投訴。
律師
應(yīng)提前告知
否則可要求返還
重慶君融律師事務(wù)所雷登峰律師認(rèn)為，從法律的角度上講，手機(jī)游戲扣費(fèi)是否合理，就要看簽訂的合同，若游戲中出現(xiàn)了“快捷支付”的相關(guān)協(xié)議，在游戲中扣費(fèi)是合理的。但如果沒(méi)有類(lèi)似快捷支付的協(xié)議的話，通信運(yùn)營(yíng)商要進(jìn)行手機(jī)代扣游戲的費(fèi)用時(shí)，應(yīng)該履行提前告知的義務(wù)，如果沒(méi)有提前告知，而手機(jī)用戶被扣費(fèi)，作為手機(jī)用戶可以要求其返還被代扣的話費(fèi)。
支招
如何防范孩子
玩扣費(fèi)游戲
對(duì)于如何防范孩子亂玩扣費(fèi)手機(jī)游戲，西南大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)學(xué)院、軟件學(xué)院李副教授在此支招：
1.孩子玩的游戲家長(zhǎng)自己可以先玩玩看，如發(fā)現(xiàn)有異常或標(biāo)明有消費(fèi)指南的應(yīng)及時(shí)卸載。
2.手機(jī)游戲消費(fèi)多是通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸信息，只要關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)連接，游戲就變成了單機(jī)游戲，不存在消費(fèi)的可能。
3.建議下載綠色的健康游戲，比如語(yǔ)音類(lèi)，棋牌類(lèi)，較少或不出現(xiàn)扣費(fèi)的資訊，或者下載專(zhuān)門(mén)防止兒童扣費(fèi)的APP，防止扣費(fèi)。
