重“忽悠”、輕服務(wù)，如今已成為各銀行信用卡中心手機(jī)短信平臺(tái)的“通病”。各式各樣的優(yōu)惠活動(dòng)廣告滿天飛，而消費(fèi)金額、還款通知、年費(fèi)政策等提示信息則不能保證，并有走向收費(fèi)之路的傾向。華先生就對(duì)S銀行的手機(jī)短信服務(wù)極為不滿。
“免費(fèi)游”短信滿天飛
8月25日，華先生接到S銀行發(fā)給他的短信：“**閣下，為答謝您對(duì)我行的支持，特邀您參加‘十一瑞士9天自駕游’！現(xiàn)撥40066955**轉(zhuǎn)7報(bào)名更有機(jī)會(huì)免費(fèi)游瑞士?！比A先生好生困惑，“這是在說，請(qǐng)我去瑞士旅游呢還是鼓動(dòng)我自己掏錢去瑞士呢？”
“想想也不可能，天上掉餡餅？”華先生致電S銀行信用卡中心的客服熱線，接線小姐告訴他，僅有40個(gè)“免費(fèi)游”名額，針對(duì)的是通過S銀行郵購熱線訂購并參加了“十一瑞士9天自駕游”的客戶，且必須在瑞士通過S銀行的信用卡消費(fèi)達(dá)數(shù)萬元的標(biāo)準(zhǔn)。
9月19日，S銀行再次發(fā)短信給華先生稱：“S銀行免費(fèi)送您游香港，愜意香港自由行！10月1-4日天天出發(fā)，尊享深港專車全程接送免下車過關(guān)，豐澤百老匯周生生消費(fèi)均可享‘0’息‘0’手續(xù)費(fèi)分期，9.15-9.25刷信用卡消費(fèi)累計(jì)1萬及以上即可致電40066955**轉(zhuǎn)9申請(qǐng)。名額有限，先到先得?！?
“又在忽悠人！”華先生向記者表達(dá)了他的不滿，“既然說是免費(fèi)游香港，為什么還要求持卡人必須在10天之內(nèi)刷卡累計(jì)滿1萬元，且即便持卡人刷卡消費(fèi)達(dá)到了1萬元的標(biāo)準(zhǔn)，也未必能享受到這項(xiàng)服務(wù)，因?yàn)槊~有限。其實(shí)就是在慫恿和誘導(dǎo)持卡人多消費(fèi)。”
逾期未還款卻沒短信
“該發(fā)的短信不發(fā)，不該發(fā)的亂發(fā)?！币蛲涍€款8月份剛剛被S銀行信用卡中心扣收了201.12元利息的華先生發(fā)泄著心中的怨氣。“S銀行怎么就沒有發(fā)短信通知我還款日期已經(jīng)過了呢？只差了一個(gè)星期，就讓我白白付了那么多利息。”
華先生還告訴記者，他在S銀行信用卡網(wǎng)站查詢上述有關(guān)“免費(fèi)游”事宜的時(shí)候，意外發(fā)現(xiàn)該行已從今年4月25日起調(diào)整了信用卡年費(fèi)減免政策。原先一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)6次（含）以上減免次年年費(fèi)的政策，被修改為一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)18次（含）以上減免次年年費(fèi)。
“要不是我及時(shí)發(fā)現(xiàn)，到了11月底，我的S銀行信用卡還會(huì)在我不知情的情況下多扣一筆不菲的年費(fèi)，我豈不是更冤枉了？”華先生對(duì)S銀行的工作不到位感到失望和痛心，并認(rèn)定S銀行的信用卡不能再用。
年費(fèi)政策變動(dòng)不屬活動(dòng)信息
記者撥通了S銀行信用卡中心的客服電話?？头壬嬖V記者，S銀行已在網(wǎng)站和媒體等必要的渠道發(fā)布了信用卡年費(fèi)政策的變更信息，至于為什么沒有通過手機(jī)短信通知持卡人，該人士的答復(fù)是：“這不是活動(dòng)信息”。
看來S銀行信用卡中心關(guān)心的只是能給它自身帶來利益的所謂“優(yōu)惠”活動(dòng)，對(duì)持卡人最基本的信息服務(wù)滿不在乎。
