1、申請金鹿信用卡需要哪些材料？
答：申請金鹿信用卡須申請人本人填寫《金鹿信用卡申請表》，身份證復印件和以下任一一種資料或多種時可提高信用額度：工作證復印件（或營業(yè)執(zhí)照）、收入證明（或所得稅完稅憑證）、自有房產證、自有車輛資料、存款證明資料等。補充以下任一資料可加快辦卡進程如：專業(yè)資格證書、職稱復印件、最近兩個月水電費（電話費）、他行信用卡等。
2、領取信用卡之后，持卡人需要做什么？
答：（1）簽名：當你領到信用卡后，應立即在卡背面“持卡人簽名”欄內簽名。該簽名應與您在申請表上的簽名式樣一致，并在以后的交易中使用此簽名。
（2）激活卡片：為防止您的信用卡遭他人截取冒用，保障您的資金安全，在您領卡之前信用卡均處于未啟用狀態(tài)。在您獲得信用卡之后，可通過致電我行客戶服務中心或通過我行網(wǎng)上銀行或到營業(yè)網(wǎng)點做卡片激活，卡片激活后，方可使用。
（3）修改密碼：從安全的角度出發(fā)，金鹿信用卡設有密碼信封。密碼是銀行系統(tǒng)隨機產生。持卡人在收到密碼信封、信用卡之后，要及時修改密碼。您可通過我行自動取款機（ATM）或到我行營業(yè)網(wǎng)點修改密碼。
3、你如何知道您的信用額度？
答：“信用額度是指您最高可使用的信用卡消費金額”，即本行根據(jù)您申請時提供的各項資料綜合評定后給予的可使用額度。當您收到金鹿信用卡時，可通過24小時客戶服務熱線，即可查到您的“信用額度”。您也可以通過我行寄送的對賬單荻悉“信用額度”。
4、如何調整信用額度： 答：在用卡半年后，您希望調高信用額度，可向我行提出申請，我行將根據(jù)您的用卡情況和信用狀況進行調整。
5、購物消費時應注意的七個事項？
答：（1）刷卡時，信用卡勿遠離您的視線，以避免信用卡被誤刷或盜刷！
（2）簽名前，請務必確認簽購單所列卡號、時間、金額、身份證號碼是否正確。勿隨意在空白處或未填妥金額的簽賬單上簽字。
（3）簽賬單上的簽名式樣須與金鹿信用卡背面簽名式樣相同。
（4）若需重新刷卡或因打印紙原因需重新打印，請要求特約商戶將原打印的簽購單撕毀，或保留特約商戶給予的退貨證明，以避免日后糾紛。
（5）結賬后，請確認特約商戶收銀員交回的貸記卡無誤。
（6）完成交易后，請保留簽購單，以便與本行所寄的對賬單進行核對。核對每月消費明細表時，若發(fā)現(xiàn)非本人消費，請立即通知本行。
（7）當您在刷大筆金額時，請事先衡量是否能負擔最低還款額，以免不能按期還款。
6、卡片到期和卡片損壞怎么辦？
答：金鹿信用卡有效期為三年。若卡片超過有效期，我行將在卡片到期前1個月跟您聯(lián)系換發(fā)卡，無需您辦理任何手續(xù)，新卡片郵寄給您。若卡片損壞不能再使用，您只需致電我行客戶服務電話要求換卡或到營業(yè)網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)，新卡片郵寄給您。
7、密碼遺忘怎么辦？
答：如果您遺忘了密碼，可致電我行客戶服務中心申請密碼重置，我行將為您補寄新的密碼。
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