4月22日，沿江高速江蘇常熟段發(fā)生重大交通事故，造成14人死亡，多人受傷。其中，一對來自上海的夫婦不幸遇難，在事故發(fā)生僅僅48小時(shí)后，一筆來自平安信用卡的保險(xiǎn)理賠金給家屬帶去了些許慰藉。
據(jù)了解，遇難夫婦持有一張平安銀行保險(xiǎn)信用卡，并享有“平安守護(hù)”保障及卡片附贈(zèng)的全方位交通意外險(xiǎn)。平安信用卡以最快的速度成立應(yīng)急處理小組，公司領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)第一時(shí)間上門慰問，將5萬元汽車意外保險(xiǎn)金送到家屬手中，并免除其所持信用卡近7000元的相關(guān)欠款及利息。
48小時(shí)保障理賠到位
4月22日早上9時(shí)25分，一輛載有33人的旅游大巴與對面一輛貨車相撞，造成14人死亡，多人受傷。事故發(fā)生后，平安信用卡以最快速度啟動(dòng)了應(yīng)急處理預(yù)案，依托平安集團(tuán)綜合金融平臺(tái)，從壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)和媒體等多個(gè)渠道積極獲取傷亡者名單，啟用客服專員24小時(shí)連續(xù)核查，準(zhǔn)確定位客戶信息。
4月23日早，平安信用卡排查到一名遇難者是平安保險(xiǎn)信用卡的持卡人。并核實(shí)該客戶持有平安保險(xiǎn)信用卡，享受卡片附贈(zèng)的全方位交通意外險(xiǎn)保障，其中汽車意外險(xiǎn)最高保額5萬元。同時(shí)，由于客戶參與了銀行提供的“平安守護(hù)”意外免還款保障計(jì)劃，其信用卡近7000元的欠款及利息全部免除。
在理賠方案確認(rèn)后，為盡快將理賠款送到其家屬手中，安撫其痛失親人的創(chuàng)傷，平安銀行信用卡啟動(dòng)優(yōu)先理賠流程，并迅速組建理賠慰問小組，經(jīng)過多方輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上遇難客戶的家屬，及時(shí)將這筆賠付送交到家屬手中。
處于悲傷中的遇難者家屬接到這筆保險(xiǎn)賠付時(shí)，非常意外。一位遇難者家屬表示，他們非常感動(dòng)，也感謝平安信用卡的主動(dòng)、積極、快速的理賠關(guān)懷。
打造全方位安全的卡片王國
近年來，平安信用卡以安全、好用、實(shí)惠的品牌精神，已悄然吸引了百萬持卡人，加入及享有實(shí)實(shí)在在的特色安全保障。平安信用卡強(qiáng)大的保險(xiǎn)功能可謂業(yè)內(nèi)首屈一指，依托平安集團(tuán)綜合金融大平臺(tái)，通過不同類型卡片提供各類特色保險(xiǎn)保障服務(wù)，如標(biāo)準(zhǔn)信用卡的最高萬元家庭財(cái)產(chǎn)盜搶險(xiǎn)、保險(xiǎn)信用卡的高額全方位交通意外險(xiǎn)、車主信用卡的最高110萬全車駕駛員意外保障等。真正做到了全方位保障、快速理賠、讓客戶安心。
據(jù)了解，平安銀行信用卡所附帶的安全保障服務(wù)也曾在去年7.23動(dòng)車事故中主動(dòng)、快速地完成了2位遇難客戶總計(jì)達(dá)40萬的全方位交通意外保障大額保險(xiǎn)賠付。
在接受記者采訪時(shí)，平安信用卡慰問組領(lǐng)導(dǎo)表示：“平安信用卡高度重視卡片價(jià)值，以客戶為本，想客戶之所想，盡我們所能解決客戶之憂。我們希望平安信用卡不僅是客戶理財(cái)消費(fèi)的利器，更是持卡人最貼心的平安符、是看不見的‘貼身保鏢’！”。
在束手無策的突發(fā)災(zāi)難面前，對于平安信用卡持卡人來說，這樣的一份賠付對遇難者家屬來說不失為是一種慰籍，也正是平安信用卡植根于綜合金融在保障客戶生命安全方面切實(shí)而強(qiáng)大的展現(xiàn)。
