尊敬的尊享白金信用卡、家庭摯愛信用卡客戶：
感謝您對尊享白金信用卡、家庭摯愛信用卡的一貫支持和信賴！為更好提供健康關(guān)愛服務(wù)/就醫(yī)綠色通道，現(xiàn)將有關(guān)服務(wù)細則規(guī)范如下：
一、服務(wù)內(nèi)容
1.全年無限次三甲醫(yī)院專家門診預約服務(wù)
提供全國一線城市三甲醫(yī)院專家門診預約服務(wù)，持卡人本人及2名親屬（共3人）共同享用，全年無次數(shù)限制。
2.全年3次一對一全程導診服務(wù)
提供全年3次一對一的全程導診服務(wù)，持卡人本人及2名親屬（共3人）共同享用。包括診前迎候接待、取號、掛號、付費、導引、陪同檢查、取藥等。全年指自然年。
二、服務(wù)細則
1.尊享白金信用卡、家庭摯愛信用卡持卡人（以下簡稱“持卡人”）使用本服務(wù)即視為理解并同意本服務(wù)細則。
2.本服務(wù)由持卡人及其2名親屬共同享用。2名親屬由持卡人指定并確認，且不得變更。三甲醫(yī)院名單動態(tài)調(diào)整，以服務(wù)商深圳市國康健康管理服務(wù)有限公司提供信息為準。
3.尊享白金信用卡持卡人需至少提前5個工作日致電24小時貴賓服務(wù)專線400-888-8858咨詢并預約該服務(wù)。
4.家庭摯愛信用卡新辦卡持卡人核卡20個工作日后方可預約服務(wù)，預約時請使用建行預留的手機號碼。若預留手機號碼發(fā)生變更，變更20個工作日后可再次預約。預約服務(wù)需至少提前5個工作日致電服務(wù)商服務(wù)專線400-678-8500。
5.若取消預約服務(wù)，請于就診前24小時提出申請，如未在規(guī)定時間內(nèi)接受服務(wù)或取消服務(wù)，視同已使用該服務(wù)并扣除相應服務(wù)權(quán)益。如醫(yī)院規(guī)定，某些專家號源一經(jīng)預約即無法取消，此種情況下服務(wù)商會在預約前充分告知，征得持卡人同意后進入預約流程；預約成功后，如因就診人原因未使用服務(wù)，仍視同服務(wù)達成并扣減相應服務(wù)次數(shù)，如產(chǎn)生掛號費須持卡人承擔。中國建設(shè)銀行僅提供金融服務(wù)，本服務(wù)相關(guān)事宜由服務(wù)商負責并承擔對應責任。
6.鑒于三甲醫(yī)院加強了專家門診預約管理，提倡直接通過醫(yī)院APP或微信公眾號進行在線預約。因此本服務(wù)中，持卡人不可指定專家進行預約服務(wù)；持卡人可指定醫(yī)院、科室，由服務(wù)商推薦專家，經(jīng)持卡人同意后，提供預約服務(wù)。由于醫(yī)療資源緊張，部分熱門醫(yī)院、熱門科室專家預約需要較長時間，需耐心等待，且能否預約成功，以醫(yī)院開放資源為準，無法保證100%預約成功。醫(yī)院假日休息期間，或?qū)＜也怀鲈\期間，不接受預約。
7.部分專家有不同掛號等級（如普通專家號或特需專家號），持卡人不可指定掛號等級。專家就診地點由醫(yī)院方?jīng)Q定，持卡人無權(quán)要求專家在持卡人指定地點出診。
8.預約時，服務(wù)商將記錄持卡人及就診人相關(guān)信息，并統(tǒng)計服務(wù)次數(shù)。根據(jù)醫(yī)院預約規(guī)定，服務(wù)商可能要求提供持卡人及就診人相關(guān)信息，如手機號碼、身份證、個人病歷等，請予以配合。持卡人及就診人應確保信息準確、及時地提供相關(guān)信息以及病歷病案以供參考。若持卡人及就診人不能及時提供、不能完整提供或提供不準確信息（包括且不限于身份資料、病歷資料等），而造成預約無法進行，服務(wù)商不承擔相關(guān)責任。
9.本服務(wù)不提供急診、緊急搶救、產(chǎn)科建檔、手術(shù)、住院、傳染病治療等預約服務(wù)。
10.本服務(wù)僅包含專家門診預約和全程導診服務(wù)，服務(wù)本身無需付費，但在此服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療費用，包括但不限于掛號費、檢查費、治療費、醫(yī)藥費等，均需由持卡人自行承擔。中國建設(shè)銀行與服務(wù)商均不對醫(yī)療結(jié)果承擔任何責任。
11. 持卡人在接受本服務(wù)及醫(yī)院就診過程中應遵循醫(yī)院及當?shù)匦l(wèi)生管理部門相關(guān)規(guī)定。
12.本服務(wù)細則自2020年11月15日起執(zhí)行。
特此公告，祝您用卡愉快！
中國建設(shè)銀行股份有限公司
2020年9月30日
