尊敬的平安銀行信用卡客戶：
感謝您對(duì)平安銀行信用卡的信賴與支持！
平安銀行白金及以上系列信用卡的航班延誤保障自推出以來(lái)受到了市場(chǎng)的廣泛歡迎。同時(shí)，平安口袋銀行APP也一直致力于打造極致的一鍵理賠服務(wù)。為了給您的出行提供更好的保障，以及后續(xù)服務(wù)體驗(yàn)，現(xiàn)對(duì)航班延誤權(quán)益使用及理賠流程進(jìn)行如下變更說(shuō)明：自2020年5月10日起，您可以通過(guò)平安口袋銀行APP或者平安銀行客服電話提交航班延誤保障理賠申請(qǐng)，并通過(guò)口袋APP查詢相關(guān)的理賠流程和記錄。同時(shí)，我行將關(guān)閉其他渠道提交的理賠申請(qǐng)，其他渠道包括但不限于平安產(chǎn)險(xiǎn)小程序、平安產(chǎn)險(xiǎn)客服等。
同時(shí)，對(duì)于您所享受的航班延誤保障，特別說(shuō)明如下：
1、若您持有我行多張含有航班延誤保障權(quán)益的白金及以上信用卡，您可享受的航班延誤保障按照購(gòu)買該張機(jī)票所持信用卡的權(quán)益執(zhí)行；同時(shí)，在不影響客戶權(quán)益的情況下，您名下所有信用卡的航班延誤保障權(quán)益合并生成唯一保單。您可以通過(guò)平安口袋銀行APP查詢您享有的保障；
2、為了確保您能夠享受航班延誤保障，您需使用您名下相關(guān)的信用卡為本人支付80%（含）以上機(jī)票票款后，該航次航班延誤保障方始生效，如您刷卡為您本人支付旅游團(tuán)費(fèi)，不屬于航班延誤保障范圍；如您在某航班已經(jīng)延誤或官方渠道提示可能延誤后預(yù)訂或改簽該航班的機(jī)票，此后出現(xiàn)的保險(xiǎn)單載明的時(shí)間或更長(zhǎng)時(shí)間延誤、或航班取消的情形，銀行將不予受理。
以上規(guī)則自2020年5月10日起全面執(zhí)行，特此公告。
平安銀行信用卡中心
二〇二〇年三月二十三日
