尊敬的客戶：
為積極貫徹落實(shí)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)，配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2020〕10號(hào)）要求，全力支持、配合做好疫情防控工作，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、對(duì)特定人員延長(zhǎng)還款期、減免手續(xù)費(fèi)及因逾期產(chǎn)生的息費(fèi)，出現(xiàn)逾期的不納入違約客戶名單。針對(duì)參加疫情防疫的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人員（以下簡(jiǎn)稱“特定人員”），在疫情期間的個(gè)人貸款及信用卡透支發(fā)生逾期的，經(jīng)我行自行驗(yàn)證或客戶出具相關(guān)證明后，給予一定寬限期，寬限期內(nèi)不進(jìn)入違約客戶名單，不報(bào)送征信系統(tǒng)，不產(chǎn)生逾期記錄。對(duì)逾期期間產(chǎn)生的逾期利息、費(fèi)用進(jìn)行減免。對(duì)于存在提前還款需求的，可隨時(shí)預(yù)約并免除提前還款手續(xù)費(fèi)及違約金。對(duì)于個(gè)人貸款存在上述需求的，可聯(lián)系經(jīng)辦機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理或撥打全行客服熱線400-88-96666咨詢登記辦理。對(duì)于信用卡客戶，可撥打信用卡服務(wù)熱線400-83-96666，由人工處理。
二、進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)特定人員的個(gè)人資產(chǎn)類業(yè)務(wù)產(chǎn)品支持。對(duì)于參加疫情防疫的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及其他符合我行房貸、車貸及其他消費(fèi)性個(gè)人貸款和信用卡辦理準(zhǔn)入條件的疫情防疫參與人員，在同等條件下提供優(yōu)先安排業(yè)務(wù)辦理綠色通道、給予最優(yōu)惠貸款利率及信用卡分期手續(xù)費(fèi)率、積極支持相關(guān)人員信用卡提額申請(qǐng)等專項(xiàng)服務(wù)，“特事特辦、急事急辦”，切實(shí)增強(qiáng)特定人員在我行辦理個(gè)人資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的可得性及便捷性。
三、鼓勵(lì)廣大客戶采用線上化模式辦理業(yè)務(wù)。為有效避免疫情蔓延，盡量減少線下接觸，請(qǐng)廣大客戶充分利用我行微信銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)申請(qǐng)、信息查詢、貸款及信用卡本息歸還等事項(xiàng)。
眾志成城、共克新冠，請(qǐng)廣大客戶做好相關(guān)安排，如有疑問請(qǐng)致電我行客服咨詢，由此給您帶來的不便，敬請(qǐng)諒解。
特此公告。
吉林銀行股份有限公司
2020年1月28日
