自助渠道查詢信用卡賬單信息操作指引

　　為向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的金融服務(wù)，我行已開通手機(jī)銀行、微信銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行等自助渠道查詢信用卡賬單信息，具體操作流程如下：

　　一、手機(jī)銀行查詢

　　（一）登錄手機(jī)銀行后，點(diǎn)擊“信用卡”。

　?。ǘ┻M(jìn)入“信用卡”界面，并選擇“賬單查詢”，便可以查看到所有賬單明細(xì)。

　　二、微信銀行查詢

　　（一）進(jìn)入華融湘江銀行的公眾號，點(diǎn)擊“服務(wù)大廳”。

　　（二）在微信銀行大廳界面，點(diǎn)擊底下的“信用卡”選項(xiàng)，并按提示綁定微信銀行。

　　（三）進(jìn)入“信用卡”界面以后，點(diǎn)擊“賬單查詢”，便可以查看到賬單明細(xì)。

　　如信用卡未綁定微信銀行，請信息提示和以下流程進(jìn)行綁定，即可隨時(shí)查詢賬單。

　　三、網(wǎng)上銀行查詢

　?。ㄒ唬┑卿浭謾C(jī)銀行后，點(diǎn)擊“我的信用卡”。

　?。ǘc(diǎn)擊“額度及賬單查詢”。

　?。ㄈ┻x擇“賬單查詢”、“已出賬單”，選擇賬單月份，即可查看賬單明細(xì)。

　　四、電話銀行查詢

　　（一）自助查詢方式：撥打我行客服電話0731-96599，按“2”進(jìn)入信用卡業(yè)務(wù)，按“4”進(jìn)入可用額度、賬單查詢等其他服務(wù)，輸入卡號并按“#”確認(rèn)，輸入查詢密碼并按“#”確認(rèn)，按“2”— 交易詳情查詢，按“2”— 已出賬單查詢，輸入要查詢的賬單日期并按“#”確認(rèn)，如“201805#”，即可查詢賬單明細(xì)。

　　（二）客服人工查詢方式：撥打我行客服電話0731-96599，按“2”進(jìn)入信用卡業(yè)務(wù)，按“0”進(jìn)入人工服務(wù)。