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杭州銀行臻信卡個人用卡指南

      

尊敬的持卡人:

  您好!感謝您使用杭州銀行臻信卡。臻信卡是為滿足您短期資金需求而量身定制的銀聯(lián)品牌個人貸記卡。

  為了方便您全面了解臻信卡的使用和權(quán)益,我行編制了《臻信卡用卡指南》,供您參閱,并祝您用卡愉快!

  目 錄

  第一部分 認(rèn)知篇

  (一)臻信卡特點介紹

  第二部分 啟用篇

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 ?。ㄋ模┟艽a的設(shè)置與修改

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  第三部分 使用篇

  (一)取現(xiàn)

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 ?。ㄈ┻€款

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 ?。ㄎ澹╀N戶手續(xù)

  第四部分 服務(wù)篇

  (一)客服熱線

  (二)貼心的網(wǎng)站服務(wù)

  (三)手機短信服務(wù)

  (四)掛失

  (五)資料變更

  第五部分 安全篇

 ?。ㄒ唬┱_使用密碼

 ?。ǘ〢TM安全操作

  (三)安全網(wǎng)上支付

 ?。ㄋ模┥朴脗€人信用

 ?。ㄎ澹┍Wo個人信息

  附錄:

 ?。ㄒ唬?nbsp;與我行簽訂柜面通協(xié)議的銀行機構(gòu)

 ?。ǘ?nbsp;杭州銀行臻信卡收費標(biāo)準(zhǔn)

  第一部分、認(rèn)知篇

  (一)臻信卡特點介紹

  ●隨用隨取,按日計息

  ●高額授信,三年有效

  ●不能消費,不享受免息期

  ●30%最低還款額,輕松周轉(zhuǎn)

  ●獨立賬戶,單獨使用,單獨還款

  ●僅可申請主卡,不能申領(lǐng)附屬卡

  第二部分、啟用篇

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  請您仔細(xì)核對如下內(nèi)容:

  1、卡片信息是否正確

  姓名的凸字拼音是否正確;

  2、如何核對有效期

  卡面上有效期以MM/YY(月/年)標(biāo)明,如06/12表示有效期到2012年6月30日。

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  簽名是保證您用卡安全和用卡順利的一個重要環(huán)節(jié)。

  領(lǐng)卡后,請立即在卡片背面簽名條上簽上與您申請表上相同的名字(當(dāng)然也要與您身份證件上的名字相同)。否則,使用時可能會遭到銀行網(wǎng)點的拒絕。您以后用卡時,也應(yīng)使用這個簽名。

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  領(lǐng)到臻信卡后,請您用在申請表上預(yù)留的家庭電話或者手機撥打我行24小時信用卡專屬熱線400-8888-508進行開卡激活,或直接到我行各營業(yè)網(wǎng)點辦理開卡手續(xù)。該流程是為了確保您的用卡安全。開卡完畢后您即可享受臻信卡為您帶來的各種服務(wù)。

  1、網(wǎng)點柜臺激活

  請您本人持卡片及有效身份證件到杭州銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理卡片激活。

  溫馨提示:

  到網(wǎng)點柜面辦理卡片激活時,請您務(wù)必隨身攜帶待激活的卡片和身份證件。臻信卡授權(quán)類交易必須激活后才能使用。

  2、電話激活

  您可以通過申請表中填寫的預(yù)留家庭電話或手機撥打我行24小時信用卡專屬熱線400-8888-508,按激活流程,完成卡片激活,同時可設(shè)置卡片交易密碼和查詢密碼。

  (四)密碼的設(shè)置與修改

  1、交易密碼

  您可以在開卡激活的過程中設(shè)置交易密碼;或在卡片激活后,撥打我行客服熱線直接設(shè)置交易密碼;如密碼遺忘或未設(shè),也可到我行各營業(yè)網(wǎng)點進行密碼重置。

  我行各營業(yè)網(wǎng)點、ATM機、客服熱線及個人網(wǎng)銀均可進行交易密碼修改。

  2、查詢密碼

  您可以在激活卡片的同時設(shè)置臻信卡的查詢密碼,也可以在激活后撥打我行客服熱線進行臻信卡查詢密碼的設(shè)置。

  溫馨提示:

  卡片交易密碼主要用于臻信卡的使用,包括取現(xiàn)、修改密碼、柜臺查詢等;卡片的查詢密碼主要用于臻信卡客服方面的服務(wù)和杭州銀行信用卡網(wǎng)銀的注冊。

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  1、請妥善保管卡片

  不要將卡片與身份證件、密碼放在一起。注意檢查卡片是否遺失,不得將卡片出租或轉(zhuǎn)借給他人使用。

  2、保護卡片及磁條

  避免將卡片置于磁場附近,包括手機、錄影機、電視機和有磁扣的提包等,避免將磁條消磁、刮花或彎曲卡片。

  第三部分、使用篇

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  1、取現(xiàn)方式

  您可持臻信卡并憑卡片交易密碼在以下場所取現(xiàn):

  (1)我行各營業(yè)網(wǎng)點

 ?。?)與我行簽有柜面通協(xié)議的他行營業(yè)網(wǎng)點(附名單)

 ?。?)我行ATM機

 ?。?)貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識的他行或境外ATM機

  2、境內(nèi)取現(xiàn)注意事項

  ● 如果您是卡片激活后第一次取現(xiàn),取現(xiàn)金額不能超過信用額度的99%。此后您就可根據(jù)您本人需要在柜面進行透支取現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬。

  ● 如果您通過柜面提取現(xiàn)金,需遵守銀行大額取現(xiàn)預(yù)約制度;如果您選擇本行柜面轉(zhuǎn)賬,則請從本行臻信卡轉(zhuǎn)帳到本行借記卡;如果您選擇柜面通業(yè)務(wù),則需遵守柜面通業(yè)務(wù)規(guī)定。

  ● 如果您在ATM上取現(xiàn),需受各行ATM取現(xiàn)規(guī)定限制,一般透支取現(xiàn)不能超過2000元,溢繳款取現(xiàn)不能超過5000元。

  3、境外取現(xiàn)注意事項

  ● 在境外使用臻信卡,只能在帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識的ATM上取現(xiàn),當(dāng)日內(nèi)累計取現(xiàn)金額不得超過等值5000元人民幣,透支取現(xiàn)不得超過等值2000元人民幣。

  溫馨提示:

  境外用卡時,清算時匯率變動產(chǎn)生的匯兌損失由持卡人自行承擔(dān)。

  4、透支利息的計算

  ● 透支取現(xiàn)不享受免息還款期待遇,從銀行記賬日起至該筆賬款還清日止為計息天數(shù),按日利率萬分之五計息,未還利息按日計算復(fù)利。

  5、吞卡處理

  ATM吞卡主要有以下幾種原因:

  ● 使用已掛失、已作廢等狀態(tài)異常的卡;

  ● 卡面已破損的卡;

  ● 密碼連續(xù)輸錯3次;

  ● 在操作過程中,每一步驟有規(guī)定時限,若您操作超時將被吞卡。

  如在國內(nèi),請您即刻與ATM所在行聯(lián)系,由您本人持有效身份證件和ATM打印的通知書,到ATM所屬行領(lǐng)回卡片;如您在國外,應(yīng)立即到ATM管轄行尋求幫助。

  (二)對賬

  1、對賬單

  ● 我行將在每月初按照您申請時指定的地址寄送對賬單給您,若在每月的20號后仍未收到,請您與我行24小時信用卡專屬熱線聯(lián)系,以免延誤還款。如果您的臻信卡當(dāng)月無交易并且欠款在10元以內(nèi)(或者溢繳款在1000元以內(nèi)),我行將不寄送對賬單。

  ● 您收到賬單后請及時核對,如有疑問,請立即致電我行24小時信用卡專屬熱線進行核實。在對賬單寄出后60天內(nèi),如果您對賬單上所列交易及金額不提出異議,我們將視同您認(rèn)可了全部交易。

  ● 如您的賬單寄送地址發(fā)生變動,請及時到我行營業(yè)網(wǎng)點或致電我行客服熱線或登陸個人網(wǎng)上銀行辦理有關(guān)信息更改手續(xù)。

  溫馨提示:

  為方便您還款,我行將在每月的4號發(fā)短信給您,告知您本期應(yīng)還的賬單金額。并在每月的25日再次短信提醒您還款。

  2、對賬單名詞釋義

  ● 賬單日

  每月的3日為我行臻信卡的賬單日。在該日對持卡人當(dāng)期的賬務(wù)進行結(jié)計以及進行利息處理,計算持卡人本期全部應(yīng)還款額和最低還款額,并生成對賬單打印信息。

  ● 到期還款日

  是指本期賬單的最后還款期限,每月的28日為我行臻信卡的到期還款日。

  ● 本期全部應(yīng)還金額

  是指持卡人在到期還款日應(yīng)該償還的全部款項。全部應(yīng)還金額=上期全部賬戶余額-上期還款金額+本期新增應(yīng)還款額+調(diào)整金額+循環(huán)利息

  ●本期最低還款額

  最低還款額即您本期需要償還的最低金額,按取現(xiàn)金額的30%加上利息費用的100%計算,在當(dāng)期的對賬單上列示,若還款低于該金額,需按最低還款額未還部分的5%支付滯納金并產(chǎn)生不良信用記錄。

  ● 超限費

  如果您超額使用我行批準(zhǔn)的信用額度,則對超額部分按5%支付超限費。因利息、費用(如滯納金、年費、手續(xù)費等各項費用)等導(dǎo)致超過信用額度,屬于超額使用信用額度。

  ● 信用額度

  信用額度是您可使用信用貸款的最高金額,是我行依據(jù)您的資信情況核定的。

  ● 可用額度

  可用額度是您當(dāng)前實際可使用的額度(即信用額度與您賬戶余額之差)。

  (三)還款

  1、還款渠道:

  ● 我行柜面現(xiàn)金還款、自動柜員機存款或轉(zhuǎn)賬還款

  ● 我行網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬還款

  ● 自扣還款

  如您已經(jīng)開立了我行的個人結(jié)算賬戶(杭州銀行借記卡或存折),您可申請自動還款功能,由我行在到期還款日自動從您個人結(jié)算賬戶中扣款以償還臻信卡應(yīng)還款項。

  ● 與我行簽有柜面通協(xié)議的他行柜面現(xiàn)金還款或轉(zhuǎn)賬還款

  ● 從他行匯款還款

  您在匯款時按如下方法填寫:收款人-持卡人姓名,收款賬號-臻信卡卡號,收款銀行-杭州銀行營業(yè)部。

  2、還款順序

  對于您的還款,我行根據(jù)以下還款順序償還您的所欠款項:有上期賬單的欠款先還上期的,同期賬單的還款順序依次為利息、費用(年費、手續(xù)費等)、透支取現(xiàn)本金。

 ?。ㄋ模┮蓡柦灰?/p>

  如您對臻信卡交易存在疑問,請在交易日起60日內(nèi)致電我行24小時信用卡專屬熱線400-8888-508進行查詢,并根據(jù)要求提供相應(yīng)證明文件,我行將予以查證和答復(fù)。

 ?。ㄎ澹╀N戶手續(xù)

  如果您的卡片在有效期內(nèi)或到期后不再使用,可向我行提出銷戶申請。

  若您的卡內(nèi)有溢繳款或欠款,請在我行受理銷戶申請日起45天后,再來我行辦理正式結(jié)清手續(xù)。

  若您的卡內(nèi)沒有溢繳金額,也沒有欠費,我行24小時客服熱線也可受理您的銷戶申請。

  第四部分、服務(wù)篇

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  如果您在使用臻信卡的過程中遇到問題或疑惑,或想了解更多臻信卡信息時,請隨時致電我行24小時信用卡專屬熱線400-8888-508,我們將為您提供貼心、周到的服務(wù),無論何時何地都能給予您方便快捷的指引。

  (二) 貼心的網(wǎng)站服務(wù)

  目前杭州銀行已經(jīng)開通信用卡網(wǎng)上銀行功能,在網(wǎng)上銀行可進行余額查詢、賬單信息查詢、還款操作等業(yè)務(wù),即方便又快捷。同時網(wǎng)站會實時更新信用卡的最新活動訊息,想了解更多,請登錄www.hzbank.com.cn。

  (三)手機短信服務(wù)

  我行免費為您提供手機短信服務(wù),您無須辦理任何申請手續(xù),便能即時掌握臻信卡賬戶資金及個人信息的變動情況,切實防范用卡風(fēng)險。

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  若您的臻信卡遺失或遭他人占有,請您立即撥打我行24小時信用卡專屬熱線辦理掛失,或盡快到就近的我行營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失。也可通過個人網(wǎng)銀進行掛失。

  在我行營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失時,您需持本人身份證件辦理(如果您將臻信卡連同身份證件一同遺失,持報案地公安機關(guān)證明也可以)。您對掛失手續(xù)辦妥后發(fā)生的交易不承擔(dān)任何責(zé)任。

  卡片掛失后又找到的,一般情況下,我們建議您使用補發(fā)的新卡;如您堅持用老卡,并且新卡尚未補發(fā),您須持本人身份證件和卡片到柜面辦理書面撤銷掛失手續(xù)。

 ?。ㄎ澹┵Y料變更

  當(dāng)您個人信息(即申請表中所填內(nèi)容,包括但不限于工作單位、聯(lián)系方式及地址)發(fā)生變動,請及時通知我行進行資料變更,以免為您帶來不便。

  第五部分、安全篇

 ?。ㄒ唬┱_使用密碼

  1、為了保證您的用卡安全,臻信卡交易請使用密碼。請妥善保管、正確使用臻信卡密碼。

  2、不要向他人透露您的密碼,防止被他人冒用;也不要設(shè)定簡單數(shù)字排列(如888888)或本人生日日期作為密碼;不要把密碼寫在卡片上或與其放在一起;刷卡進入自助銀行的門禁無需輸入密碼。

  3、如果遺忘了密碼,需要您本人帶上卡片和有效身份證件到杭州銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置。如需修改密碼,您可以直接通過24小時信用卡專屬熱線400-8888-508或在我行ATM上進行修改。

 ?。ǘ〢TM安全操作

  1、在ATM上查詢、取現(xiàn)時,要留意ATM上是否有多余的裝置或攝像頭;輸入密碼時應(yīng)盡量快速并用身體遮擋操作手勢,以防不法分子窺視;不要隨便接受“熱心人”的幫助,被其他人引開注意力時,應(yīng)用手捂住插卡口,防范騙子將卡掉包;銀行工作人員絕對不會詢問您的取現(xiàn)密碼,遇到這樣的“工作人員”一定要小心。

  2、選擇打印ATM交易單據(jù)后,不要將它們隨手丟棄,應(yīng)妥善保管或及時處理、銷毀單據(jù)。

  3、操作ATM時,如果出現(xiàn)機器吞卡或不吐鈔故障,不要輕易離開,可在原地直接撥打我行24小時信用卡專屬熱線400-8888-508進行求助。

  4、認(rèn)真識別銀行公告,千萬不要相信要求客戶將錢轉(zhuǎn)到指定賬戶的公告,發(fā)現(xiàn)此類公告應(yīng)盡快向銀行和公安機關(guān)舉報。

  5、警惕銀行卡短信詐騙。收到可疑手機短信時,應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn),如有疑問應(yīng)直接撥打24小時信用卡專屬熱線400-8888-508進行查詢,不要撥打短信中的聯(lián)系電話。

 ?。ㄈ┌踩W(wǎng)上支付

  1、在境內(nèi)進行網(wǎng)上交易時盡量使用我行專業(yè)版網(wǎng)銀;不要使用不明鏈接或電子郵件提供的銀行網(wǎng)站;對以“異常賬戶活動”等理由,要求您提供臻信卡卡號及密碼的電子郵件或銀行網(wǎng)站保持警惕。

  2、不要在網(wǎng)吧等公共上網(wǎng)場所進行網(wǎng)上交易,防范卡號及密碼等信息被他人盜取。

  3、保留網(wǎng)上交易的記錄,以備查詢;經(jīng)常檢查銀行賬戶交易明細(xì),發(fā)現(xiàn)不明支出款項,應(yīng)立即聯(lián)系我行。

  (四)善用個人信用

  1、使用臻信卡透支取現(xiàn)前,應(yīng)先仔細(xì)評估所需支付的成本和利息,合理使用信用透支功能。

  2、養(yǎng)成理性的付款習(xí)慣,按時歸還透支款項,以免因賬戶逾期而產(chǎn)生不良信用記錄,給個人信用帶來負(fù)面影響。

  3、及時核對賬單數(shù)據(jù)的正確性,若有疑問,請立即向我行詢問。

 ?。ㄎ澹┍Wo個人信息

  1、手機、單位電話、對賬單地址和郵編等聯(lián)系方式發(fā)生變動時請及時通知銀行進行更新,保持順暢的信息溝通,以便銀行隨時與您取得聯(lián)系。

  2、接到自稱銀行人員的電話向您詢問有關(guān)臻信卡卡號、銀行賬號及密碼等個人賬戶資料時,要提高警惕。

  3、不要把您的身份證件、臻信卡轉(zhuǎn)借給他人使用,更不要泄露自己臻信卡的卡號及其有效期,妥善保管好取現(xiàn)密碼和卡片。

  4、若發(fā)現(xiàn)非法中介或套現(xiàn)商戶,請撥打400-8888-508或銀聯(lián)卡反欺詐服務(wù)中心熱線95516*1予以舉報,共同維護信用卡健康良好的發(fā)展環(huán)境。

  與我行簽訂柜面通協(xié)議的銀行機構(gòu):

  1、溫州銀行

  2、浙商銀行

  3、寧波銀行

  4、興業(yè)銀行

  5、嘉興市商業(yè)銀行

  6、紹興市商業(yè)銀行

  7、臺州市商業(yè)銀行

  8、浙江泰隆商業(yè)銀行

  9、金華市商業(yè)銀行

  10、湖州市商業(yè)銀行

  11、浙江民泰商業(yè)銀行

  12、恒豐銀行杭州分行

  13、上海銀行杭州分行

  14、鄞州銀行

  15、渤海銀行杭州分行

  16、浙江稠州商業(yè)銀行

  17、交通銀行杭州分支機構(gòu)

  18、中信銀行杭州分支機構(gòu)

  19、上海浦東發(fā)展銀行杭州分支機構(gòu)

  20、廣東發(fā)展銀行杭州分支機構(gòu)

  21、中國光大銀行杭州分支機構(gòu)

  22、華夏銀行杭州分支機構(gòu)

  23、中國民生銀行杭州分支機構(gòu)

  24、深圳發(fā)展銀行杭州分支機構(gòu)

  杭州銀行臻信卡收費標(biāo)準(zhǔn)

  內(nèi)容

  收費標(biāo)準(zhǔn)

  備注

  年費

  個人卡

  (臻信卡)

  信用額度10萬元(含)—50萬元(含):1000元

  信用額度50萬元(含)—100萬元(含):2000元

  卡片工本費

  補發(fā)新卡:20元,加急40元

  每卡

  掛失手續(xù)費

  信用卡每次40元

  每卡

  透支利息

  按透支額的萬分之五計算

  日利率

  滯納金

  最低還款額未還部分的5%,最低5元,最高300元

  

  超限額費

  按超限額的5%收取,最低5元,最高300元

  

  提取現(xiàn)金

 ?。ê珹TM)

  預(yù)借現(xiàn)金按金額的1%收取,跨行業(yè)務(wù)另加2元,最低3元,最高50元

  每筆

  轉(zhuǎn)賬手續(xù)費

  按轉(zhuǎn)賬金額的5‰收取,跨行業(yè)務(wù)另加2元,最低3元,最高50元

  每筆

  境外ATM取款手續(xù)費及其它服務(wù)

  預(yù)借現(xiàn)金按金額的1%收取,最低10元,最高100元

  每筆

  補制對賬單

  免費提供本期、上期對賬單,索取上述兩期以上的對賬單副本2元/份

  每份

  短信提醒手續(xù)費用

  2元

  暫免

  加急信函費

  20元

  每封

  跨行查詢費

  按銀聯(lián)規(guī)定收取

  暫免

  24小時客服熱線:400-8888-508

  網(wǎng)址:www.hzbank.com.cn

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