尊敬的持卡人：
近日，我們關(guān)注到有客戶對(duì)“預(yù)健基因檢測(cè)”增值服務(wù)的訂購(gòu)環(huán)節(jié)提出了意見(jiàn)和建議。我們換位思考對(duì)客戶的不滿深表理解，對(duì)給客戶帶來(lái)的不便深表歉意，對(duì)客戶給我們提出的意見(jiàn)深表感謝。根據(jù)客戶反映的情況，自即日起，我們將對(duì)相關(guān)產(chǎn)品做出如下優(yōu)化調(diào)整：
一、進(jìn)一步明確訂購(gòu)流程，完善產(chǎn)品說(shuō)明、費(fèi)用，以及交易確認(rèn)、訂購(gòu)成功等操作流程關(guān)鍵點(diǎn)的信息提示。
二、為持卡人提供15日無(wú)理由退訂服務(wù)，并短信通知。
三、在訂購(gòu)、使用期間，持卡人如有任何疑問(wèn)或意見(jiàn)，歡迎隨時(shí)撥打客服熱線40088-95558咨詢(xún)。
今后，我們將持續(xù)關(guān)注每一位客戶的用卡體驗(yàn)，尊重每一位客戶提出的寶貴意見(jiàn)，并不斷優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)。希望大家一如既往的支持我們。
中信銀行股份有限公司信用卡中心
二〇一七年三月二十九日
