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掛失前72小時(shí)失卡保障業(yè)務(wù)調(diào)整公告

      

親愛的客戶:

  為進(jìn)一步保障您的失卡權(quán)益,改善用卡體驗(yàn),我行對(duì)“掛失前72小時(shí)保障業(yè)務(wù)”進(jìn)行了優(yōu)化和升級(jí),具體內(nèi)容如下:

  一、保障范圍:

  您名下的個(gè)人卡、商務(wù)卡、公務(wù)卡、采購(gòu)卡等主、附卡發(fā)生保障范圍內(nèi)情況(具體保障事件,見附件)時(shí)均可獲得保障。

  二、保障周期及頻次

  從您在我行首次建立信用卡賬戶之日起一年為一個(gè)保障周期,一個(gè)保障周期內(nèi)您僅可獲賠一次(主、附卡合并計(jì)算)。

  三、保障額度:

  當(dāng)您同時(shí)持有我行多張、有效但不同層級(jí)的信用卡,且發(fā)生了本保障范圍內(nèi)的事件時(shí),將按您所持有效卡中已激活的層級(jí)最高卡片進(jìn)行客戶類型認(rèn)定,并以您所持有效卡中最高層級(jí)卡片的固定額度(固定額度是指您名下不同類型賬戶當(dāng)前固有授信額度的累加)為上限,且最高不超過(guò)您的客戶類型所對(duì)應(yīng)的最高限額,具體規(guī)則如下:

  客戶類型

  保障額度(人民幣)

  平安鉆石信用卡客戶

  不超過(guò)您信用卡固定額度,最高不超過(guò)30萬(wàn)元(暫定)

  平安系列白金信用卡客戶

  不超過(guò)您信用卡固定額度,最高不超過(guò)20萬(wàn)元

  平安銀行金卡和普卡客戶

  不超過(guò)您信用卡固定額度,最高不超過(guò)5萬(wàn)元

  四、免責(zé)條款

  對(duì)“芯片卡電子現(xiàn)金賬戶交易”過(guò)程中發(fā)生的失卡損失無(wú)法認(rèn)定責(zé)任,故此情形下的損失不屬于“72小時(shí)失卡保障”的權(quán)益范圍。

  具體業(yè)務(wù)細(xì)則如下:

  (一)保障范圍

  保障一:刷卡/插卡消費(fèi)(僅憑簽名確認(rèn)的)損失保障

  若您的信用卡遺失、被竊、被搶奪或被搶劫,只要您選擇的是“僅憑簽名”消費(fèi)方式,并未開通“消費(fèi)憑密”功能,在掛失前72小時(shí)內(nèi)發(fā)生的、因信用卡被盜用造成的刷卡/插卡消費(fèi)損失,您可憑公安機(jī)關(guān)的報(bào)案回執(zhí)向本行申請(qǐng)盜刷損失補(bǔ)償。若符合失卡保障的賠付條款,我行將為您提供相應(yīng)金額的補(bǔ)償。

  保障二:信用卡被搶劫取現(xiàn)(憑交易密碼)損失保障

  若您遭遇歹徒劫持,在被歹徒脅迫、生命和健康受到嚴(yán)重威脅的情況下,被迫向歹徒泄漏信用卡的交易密碼,在您掛失前72小時(shí)內(nèi)發(fā)生的、因被搶劫而造成信用卡通過(guò)自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)或銀行柜臺(tái)被歹徒取現(xiàn)造成的損失,您可憑公安機(jī)關(guān)的報(bào)案回執(zhí)向本行申請(qǐng)取現(xiàn)損失補(bǔ)償。若符合失卡保障的賠付條款,我行將為您提供相應(yīng)金額的補(bǔ)償。

  (二)保障周期及頻次

  從您在我行首次建立信用卡賬戶之日起一年為一個(gè)保障周期,一個(gè)保障周期內(nèi)您僅可獲賠一次(主、附卡合并計(jì)算)。

  (三)保障生效時(shí)間

  在我行首次建立信用卡賬戶后,自首次刷卡消費(fèi)的次日零時(shí)起,您名下的所有卡片(含個(gè)人卡、公務(wù)卡、商務(wù)卡、采購(gòu)卡等,主、附卡)即可享受此項(xiàng)保障。

  (四)保障額度

  當(dāng)您同時(shí)持有我行多張有效但不同層級(jí)的信用卡且發(fā)生了本保障范圍內(nèi)的事件時(shí),將按您所持有效卡中已激活的層級(jí)最高卡片進(jìn)行客戶類型認(rèn)定,并以您所持有效卡中最高層級(jí)卡片的固定額度(固定額度是指您名下不同類型賬戶當(dāng)前固有授信額度的累加)為上限,且最高不超過(guò)您的客戶類型所對(duì)應(yīng)的最高限額。

  客戶類型

  保障額度(人民幣)

  平安鉆石信用卡客戶

  不超過(guò)您信用卡固定額度,最高不超過(guò)30萬(wàn)元(暫定)

  平安系列白金信用卡客戶

  不超過(guò)您信用卡固定額度,最高不超過(guò)20萬(wàn)元

  平安銀行金卡和普卡客戶

  不超過(guò)您信用卡固定額度,最高不超過(guò)5萬(wàn)元

  (五)免責(zé)條款

  若您存在以下幾種情形,則無(wú)法享受平安銀行“掛失前72小時(shí)失卡保障”:

  1、持芯片卡電子現(xiàn)金賬戶完成的交易;

  2、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電話訂購(gòu)等非刷卡交易;

  3、因過(guò)失被騙取卡片所造成的損失;

  4、將信用卡轉(zhuǎn)讓、出租給第三人使用;

  5、卡片背面未簽名導(dǎo)致卡片被第三人冒用;

  6、通過(guò)銀行、銀聯(lián)或其他國(guó)際組織進(jìn)行調(diào)單后,認(rèn)定屬于親筆簽名授權(quán)的交易,或者卡片系由配偶、親屬、朋友或受雇人、代理人所冒用;

  7、最近三期賬單有還款延滯或掛失前六個(gè)月無(wú)消費(fèi)、預(yù)借現(xiàn)金交易;

  8、未在第一時(shí)間掛失或未按規(guī)定繳納掛失費(fèi)用;

  9、辦理掛失手續(xù)后,未能按時(shí)提供我行所需全部受理文件或拒絕協(xié)助調(diào)查;

  10、欺詐行為或其他違反誠(chéng)信原則行為的,在法律許可的范圍內(nèi),本行保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利;

  11、通過(guò)公安機(jī)關(guān)追回的或其他渠道獲得的財(cái)物賠償,有義務(wù)及時(shí)通知我行,如存在刻意隱瞞的行為,在法律許可的范圍內(nèi),本行保留取消其賠償資格及依法追償?shù)臋?quán)利。

  業(yè)務(wù)規(guī)則如有變動(dòng),請(qǐng)以平安銀行信用卡中心最新公告為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。如有疑問(wèn),歡迎致電我行全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線:95511-3

  感謝您對(duì)我行一如既往的關(guān)注和支持。

  特此公告!

平安銀行信用卡中心

2013年8月21日

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