截止6月30日，錦州銀行公務(wù)卡業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及利息收入111.2萬元，同比增加140%；公務(wù)卡發(fā)卡量達(dá)9,271張，本年新增發(fā)卡2,816張；授信額度達(dá)2.9億元，本年新增1.1億元；透支余額2,583萬，本年新增994萬元；公務(wù)卡業(yè)務(wù)規(guī)模及收益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長。
年初以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，總行零售銀行部銀行卡中心以“發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶、提升業(yè)務(wù)收入、強(qiáng)化合規(guī)建設(shè)、支撐業(yè)務(wù)發(fā)展”為原則，采取多項(xiàng)措施推進(jìn)、保障公務(wù)卡業(yè)務(wù)發(fā)展。
一是圍繞合規(guī)建設(shè)，全面強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)防控，先后開展了公務(wù)卡風(fēng)險(xiǎn)防控月及風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)培訓(xùn)，同時(shí)積極發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)提示平臺作用，有效提高業(yè)務(wù)人員風(fēng)防水平；二是圍繞提升業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度，全面開展市場營銷，組織實(shí)施多項(xiàng)營銷活動，取得良好效應(yīng)，提升客戶體驗(yàn)度和貢獻(xiàn)度；三是圍繞提升產(chǎn)品競爭力，全面開展產(chǎn)品創(chuàng)新及功能創(chuàng)新，“零費(fèi)率”分期及其他新型分期業(yè)務(wù)陸續(xù)上線，有效增加了客戶粘度和產(chǎn)品含金量；四是重視業(yè)務(wù)調(diào)研，提升指導(dǎo)能力和服務(wù)水平，通過開通“綠色服務(wù)通道”及定期交流調(diào)研等措施，提升業(yè)務(wù)受理效率及保障服務(wù)品質(zhì)；五是加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，通過定期集中學(xué)習(xí)監(jiān)管新規(guī)、及時(shí)修訂業(yè)務(wù)規(guī)則、與客服中心交流等措施，提高銀行卡中心人員的專業(yè)素質(zhì)及風(fēng)控能力，同時(shí)通過進(jìn)一步優(yōu)化流程、提高效率，以有限的人員支撐了業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，助推公務(wù)卡業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
