中國工商銀行北京大興支行以客戶視角為出發(fā)點，以客戶體驗為落腳點，致力于提供更加高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的“37度暖心廳堂”服務，贏得行內(nèi)一致好評。
工商銀行北京大興支行始終堅持“37度暖心廳堂”的服務理念，打造有溫度的精致服務。絲絲涼意帶來了初冬的氣息，在部分網(wǎng)點大廳等候的座椅上，配裝了防涼棉墊，為營業(yè)網(wǎng)點門把手配裝棉把套，在網(wǎng)點入口殘疾人綠色通道處，安裝了無障礙呼叫裝置方便殘障人士進店，在網(wǎng)點隨處可見醒目的溫馨提示牌，各服務臺均配備老花鏡，填單臺上安裝了手機充電站等。
在提升服務質(zhì)量的同時，為保障金融消費者合法權(quán)益，該行采取員工培訓、向到店客戶傳播、開展廳堂微沙龍、走進企業(yè)宣傳消保理念等方式，多措并舉做好消費者權(quán)益保障工作，持續(xù)優(yōu)化金融服務，不斷增強客戶金融風險識別能力和自我保護意識。
此外，為響應國務院斷卡”行動部署，大力打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪，工商銀行北京大興支行多措并舉：
一是從嚴執(zhí)行開卡、開立電子銀行、修改銀行預留手機號、中老年轉(zhuǎn)賬匯款等高風險業(yè)務的審核把控，加強對個人及對公開戶環(huán)節(jié)真實性核實；
二是開展防詐騙宣傳，講解“斷卡”行動的意義及重要性，提醒切勿出租出借銀行卡和賬戶；
三是廳堂內(nèi)賭截詐騙，從源頭上有效遏制非法開辦販賣電話卡、銀行卡，電信詐騙匯款等電信網(wǎng)絡詐騙案件持續(xù)高發(fā)的重要根源。該行以實際行動，扎實做好普惠金融的宣傳推廣工作，不斷提高消費者金融素養(yǎng)，筑牢金融安全防護屏障。
暖心服務帶來了溫馨體驗，在接下來的日子里，工商銀行北京大興支行將繼續(xù)積極承擔社會責任，全面響應國家政策，為客戶帶來暖心服務的同時為客戶資金安全保駕護航。
