廣發(fā)銀行信用卡安全用卡

一、廣發(fā)銀行信用卡如何掛失？

當客戶發(fā)現(xiàn)廣發(fā)卡遺失、被盜或被冒用時，應立即致電廣發(fā)銀行24小時客戶服務熱線95508申請掛失，經廣發(fā)銀行確認客戶身份后，掛失即時生效。

對于廣發(fā)卡丟失或失竊后在掛失前48小時以內發(fā)生的被盜用損失，客戶可根據(jù)廣發(fā)卡失卡保障功能細則和申請流程向銀行申請補償。

失卡保險申請流程：

1、發(fā)現(xiàn)信用卡丟失/失竊

2、立即致電95508掛失

3、查詢是否被盜用

4、如被盜用：向卡片丟失或失竊所在地的公安機關報案

5、獲取報案證明

6、傳真/下載獲取《廣發(fā)卡失卡保障受理表》

7、填寫完整并簽名

8、在失卡后45日內連同報案證明原件，身份證復印件郵寄至廣州市珠江新城珠江西路10號高德置地廣場C座10樓信用卡中心客戶服務處保險客服專員（郵編510623）

9、銀行收到資料并查核處理

10、通知處理結果 

溫馨提示：

新開卡客戶在首次刷卡消費的次日即可享此項失卡保障，連續(xù)6個月沒有發(fā)生交易的信用卡將被自動取消該保障功能；

保障范圍不包括須使用密碼的交易和網(wǎng)上交易、電購、郵購交易。保障金額的不包括自有存款；客戶須對因保管不善、將卡片轉交他人或其它不謹慎或不良行為而發(fā)生的卡片丟失、被盜及被冒用所導致的損失自行承擔責任；

銀行在收到完整資料后的45天內通知持卡人失卡保障受理結果，若符合條件的，同時將補償金劃入持卡人賬戶?？蛻粽教岢鰰嫔暾埡蟮绞芾斫Y束之前暫不扣收利息和延滯金，對不符合補償條件的，將扣收應收本金，如查為欺詐，將追加從交易入賬日至還款日的利息。

如發(fā)現(xiàn)持卡人欺詐行為，除追索相關費用外，銀行將保留停止其用卡和采取進一步法律行動的權利。

詳盡細則請登陸http://card.cgbchina.com.cn查詢。“用卡小竅門”之《失卡保障計劃》

完成掛失申請后，持卡人本人可即時辦理補發(fā)新卡的手續(xù)，新卡將郵寄到您的郵寄地址。 若掛失時沒有申請重制卡，并在之后找回原卡片，客戶可直接致電客戶服務熱線取消掛失，經廣發(fā)銀行確認后生效。申請失卡保障的掛失卡片必須同時申請重制卡，以便返還補償金。

卡片一經掛失處理，客戶須承擔相應掛失費，且費用將在卡內扣收。

二、廣發(fā)銀行信用卡如何換卡？

若卡片有效期到期前一個月，客戶沒有向廣發(fā)銀行提出不續(xù)期申請，將視同客戶要求續(xù)卡并預制好新卡。更新卡將在卡片到期的前一個月制出。若客戶是在新卡制好后才申請注銷卡的，亦需交納相應工本費。

卡片折斷或磁條損毀時，客戶通過24小時客服熱線申請更換卡并繳納工本費。若需廣發(fā)銀行提供緊急補發(fā)新卡服務。需收取緊急制卡費，新卡可在1-3個工作日內領取。

三、廣發(fā)銀行信用卡出現(xiàn)吞卡情況怎么處理？

請保存您該筆交易的客戶通知書，于營業(yè)時間攜帶您本人有效身份證件及該筆交易的客戶通知書，到吞卡自助設備所屬營業(yè)網(wǎng)點領取您的銀行卡?；蛑码姀V發(fā)銀行24小時客戶服務熱線400-830-8003、95508（信用卡用戶）。

四、如何安全的使用廣發(fā)銀行信用卡？

1、請勿將銀行卡借與他人使用。

2、請盡量在視線所及范圍內使用卡片；取回卡片時請確認是否為本人所有。

3、請勿將身份證號碼及銀行卡卡號、有效期、密碼等個人賬戶信息透露給他人。

4、請勿隨意登陸可疑支付網(wǎng)站，謹防“釣魚”網(wǎng)站。如遇到非廣發(fā)銀行或官方公布的可疑來電，請向廣發(fā)銀行或官方求證。

5、請妥善保管銀行卡，慎防街頭“匯款轉賬”、“拾物平分”、“換錢”等各類詐騙陷阱。