廣發(fā)銀行信用卡安全用卡

一、廣發(fā)銀行信用卡如何掛失？

當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)廣發(fā)卡遺失、被盜或被冒用時(shí)，應(yīng)立即致電廣發(fā)銀行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95508申請掛失，經(jīng)廣發(fā)銀行確認(rèn)客戶身份后，掛失即時(shí)生效。

對于廣發(fā)卡丟失或失竊后在掛失前48小時(shí)以內(nèi)發(fā)生的被盜用損失，客戶可根據(jù)廣發(fā)卡失卡保障功能細(xì)則和申請流程向銀行申請補(bǔ)償。

失卡保險(xiǎn)申請流程：

1、發(fā)現(xiàn)信用卡丟失/失竊

2、立即致電95508掛失

3、查詢是否被盜用

4、如被盜用：向卡片丟失或失竊所在地的公安機(jī)關(guān)報(bào)案

5、獲取報(bào)案證明

6、傳真/下載獲取《廣發(fā)卡失卡保障受理表》

7、填寫完整并簽名

8、在失卡后45日內(nèi)連同報(bào)案證明原件，身份證復(fù)印件郵寄至廣州市珠江新城珠江西路10號高德置地廣場C座10樓信用卡中心客戶服務(wù)處保險(xiǎn)客服專員（郵編510623）

9、銀行收到資料并查核處理

10、通知處理結(jié)果 

溫馨提示：

新開卡客戶在首次刷卡消費(fèi)的次日即可享此項(xiàng)失卡保障，連續(xù)6個(gè)月沒有發(fā)生交易的信用卡將被自動取消該保障功能；

保障范圍不包括須使用密碼的交易和網(wǎng)上交易、電購、郵購交易。保障金額的不包括自有存款；客戶須對因保管不善、將卡片轉(zhuǎn)交他人或其它不謹(jǐn)慎或不良行為而發(fā)生的卡片丟失、被盜及被冒用所導(dǎo)致的損失自行承擔(dān)責(zé)任；

銀行在收到完整資料后的45天內(nèi)通知持卡人失卡保障受理結(jié)果，若符合條件的，同時(shí)將補(bǔ)償金劃入持卡人賬戶。客戶正式提出書面申請后到受理結(jié)束之前暫不扣收利息和延滯金，對不符合補(bǔ)償條件的，將扣收應(yīng)收本金，如查為欺詐，將追加從交易入賬日至還款日的利息。

如發(fā)現(xiàn)持卡人欺詐行為，除追索相關(guān)費(fèi)用外，銀行將保留停止其用卡和采取進(jìn)一步法律行動的權(quán)利。

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完成掛失申請后，持卡人本人可即時(shí)辦理補(bǔ)發(fā)新卡的手續(xù)，新卡將郵寄到您的郵寄地址。 若掛失時(shí)沒有申請重制卡，并在之后找回原卡片，客戶可直接致電客戶服務(wù)熱線取消掛失，經(jīng)廣發(fā)銀行確認(rèn)后生效。申請失卡保障的掛失卡片必須同時(shí)申請重制卡，以便返還補(bǔ)償金。

卡片一經(jīng)掛失處理，客戶須承擔(dān)相應(yīng)掛失費(fèi)，且費(fèi)用將在卡內(nèi)扣收。

二、廣發(fā)銀行信用卡如何換卡？

若卡片有效期到期前一個(gè)月，客戶沒有向廣發(fā)銀行提出不續(xù)期申請，將視同客戶要求續(xù)卡并預(yù)制好新卡。更新卡將在卡片到期的前一個(gè)月制出。若客戶是在新卡制好后才申請注銷卡的，亦需交納相應(yīng)工本費(fèi)。

卡片折斷或磁條損毀時(shí)，客戶通過24小時(shí)客服熱線申請更換卡并繳納工本費(fèi)。若需廣發(fā)銀行提供緊急補(bǔ)發(fā)新卡服務(wù)。需收取緊急制卡費(fèi)，新卡可在1-3個(gè)工作日內(nèi)領(lǐng)取。

三、廣發(fā)銀行信用卡出現(xiàn)吞卡情況怎么處理？

請保存您該筆交易的客戶通知書，于營業(yè)時(shí)間攜帶您本人有效身份證件及該筆交易的客戶通知書，到吞卡自助設(shè)備所屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取您的銀行卡?；蛑码姀V發(fā)銀行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400-830-8003、95508（信用卡用戶）。

四、如何安全的使用廣發(fā)銀行信用卡？

1、請勿將銀行卡借與他人使用。

2、請盡量在視線所及范圍內(nèi)使用卡片；取回卡片時(shí)請確認(rèn)是否為本人所有。

3、請勿將身份證號碼及銀行卡卡號、有效期、密碼等個(gè)人賬戶信息透露給他人。

4、請勿隨意登陸可疑支付網(wǎng)站，謹(jǐn)防“釣魚”網(wǎng)站。如遇到非廣發(fā)銀行或官方公布的可疑來電，請向廣發(fā)銀行或官方求證。

5、請妥善保管銀行卡，慎防街頭“匯款轉(zhuǎn)賬”、“拾物平分”、“換錢”等各類詐騙陷阱。