對(duì)于每位銀行客戶來說，銀行卡被盜刷可以說是噩夢的開始，辛苦積蓄不翼而飛、銀行掛失為時(shí)已晚，在抱怨銀行的同時(shí)，持卡人如何有效防止盜刷事件的發(fā)生？
案件
11月1日晚8點(diǎn)50分，廣州客戶鄒女士（化名）的手機(jī)連續(xù)收到10條銀行卡消費(fèi)短信后，噩夢便由此開始。儲(chǔ)蓄卡、存折和身份證都在身邊，鄒女士在接收這10條短信的過程中，卡片先是被刷走90580元，緊接著連續(xù)9次提現(xiàn)，每次2500元，113080萬元現(xiàn)金就這樣被“隔空提取”。
雖然鄒女士在第一時(shí)間通過銀行客服緊急掛失、修改密碼，但也趕不及不法分子在短短幾分鐘之內(nèi)將銀行卡中的現(xiàn)金提得一干二凈。幾天時(shí)間內(nèi)，鄒女士一直奔走于銀行、公安局，希望銀行早日查出盜刷地點(diǎn)以及取款人的相關(guān)錄像信息，截至目前，該行剛查出錢是在江西南昌被取走的。鄒女士遇到的情況屢見不鮮。就在不久前，同樣在廣州，一位童先生也遇到了類似的情況，但童先生被盜刷的金額高達(dá)83萬余元。最后，童先生以銀行ATM機(jī)不能識(shí)別克隆卡為由將銀行告上法庭，而銀行只愿意賠償童先生一半的損失。
6大習(xí)慣屏蔽盜刷風(fēng)險(xiǎn)
看過前面的案件，不少持卡人肯定想探尋防盜刷的措施。其實(shí)，持卡人卡未離身卻遭盜刷案例多是由克隆卡造成的，這與銀行卡信息泄露有關(guān)，如被人竊取賬號(hào)密碼、網(wǎng)上購物誤上“釣魚”網(wǎng)站等。當(dāng)不法分子獲得這些信息后，寫入一張空白卡里，就可以克隆出一張銀行卡。那么，有什么辦法可以主動(dòng)防范盜刷事件發(fā)生呢？
設(shè)置密碼要?jiǎng)幽X
安全用卡，第一步就是要設(shè)置易于記憶但難以破譯的密碼，例如夫妻、父母姓名首字母的對(duì)應(yīng)數(shù)字等，不可設(shè)置簡單數(shù)字排列的密碼或用生日日期、電話號(hào)碼、身份證件號(hào)碼等，以防被不法分子破譯。不要將密碼寫在或保存在任何可能讓他人看到或得到的地方。不要將密碼存放在手機(jī)里，更不要寫在銀行卡背面。
刷卡交易要留心
如今犯罪分子竊取儲(chǔ)戶資料的手段也是多種多樣，這就要求持卡人提高警惕。比如說在ATM機(jī)刷卡消費(fèi)，要留心刷卡磁條有沒有被改裝過；一些自助銀行門口會(huì)加一個(gè)門禁，有些不法分子就會(huì)在上面套一個(gè)讀卡器，刷卡只是簡單一刷，但讀卡器記錄了信息，不法分子就有了可乘之機(jī)。
輸密碼也不要掉以輕心，應(yīng)用另一只手或身體擋住操作手勢，防止其他人或針孔攝像機(jī)偷窺。如果發(fā)覺密碼被偷窺，要立即修改密碼或聯(lián)系銀行辦理密碼掛失。此外，刷卡消費(fèi)時(shí)，要注意卡有沒有在兩臺(tái)POS機(jī)上刷，留意收銀員的刷卡次數(shù)。
交易憑條徹底粉碎
浦發(fā)銀行北京分行金牌理財(cái)工作室理財(cái)師何溪告訴記者，很多儲(chǔ)戶在銀行ATM機(jī)、柜臺(tái)辦理完業(yè)務(wù)，憑條撕了就扔或者撕都沒撕就隨意丟棄，這樣可能就會(huì)泄露儲(chǔ)戶信息，包括賬號(hào)、卡號(hào)、客戶卡，銀行建立的客戶ID卡，查到客戶的身份證號(hào)，有可能通過小小的憑條查到客戶很多的信息。建議客戶辦理完業(yè)務(wù)一定要把憑條徹底粉碎，銀行網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)安裝碎紙機(jī)，或者自己收好。
網(wǎng)絡(luò)支付防“釣魚”網(wǎng)站
對(duì)于需要密碼的非接觸式網(wǎng)絡(luò)在線交易，盡可能不在網(wǎng)吧、單位等公共網(wǎng)絡(luò)上操作；不要隨意登錄不明網(wǎng)站，小心木馬程序套取支付密碼；定期更新支付密碼。使用電話或網(wǎng)絡(luò)渠道預(yù)訂機(jī)票、酒店時(shí)，盡可能選擇知名度高、安全性強(qiáng)的特約商戶進(jìn)行交易，以避免信息泄露。
“網(wǎng)上進(jìn)行交易的時(shí)候不要進(jìn)入"釣魚"網(wǎng)站，有時(shí)客戶會(huì)收到一些網(wǎng)銀系統(tǒng)升級(jí)短信，就登錄了短信提供的網(wǎng)站，造成個(gè)人信息的泄露。”何溪表示。
及時(shí)開通短信通知
目前絕大多數(shù)銀行都有短信通知業(yè)務(wù)，收費(fèi)在2-3元/月不等。就像鄒女士這種長期不用銀行卡的儲(chǔ)戶來說，一年二三十元的花銷看似用處不大，但萬一出現(xiàn)盜刷，持卡人可以根據(jù)短信通知及時(shí)發(fā)現(xiàn)并最大限度減少損失。
記者了解到，通過短信通知來追回被盜刷款的案例并不少見。去年5月，市民劉先生在ATM機(jī)上用卡后忘記取卡，他離開柜員機(jī)沒多久就收到手機(jī)短信“貴卡于×?xí)r××分取款支出2500元”，張先生這才發(fā)現(xiàn)自己忘記取卡趕緊返回ATM機(jī)前，揪住了剛剛準(zhǔn)備從取款機(jī)前離開的男子，從而避免了財(cái)產(chǎn)損失。
大額閑置資金建議定存
除了上述方法之外，如果持卡人有長期不用的大額資金存在銀行卡里，可以選擇定期存款等方式固化。據(jù)了解，絕大多數(shù)銀行都規(guī)定定期存款提前取現(xiàn)需持本人身份證原件（如代辦則需要開戶人及代辦人雙方身份證原件）到柜臺(tái)辦理。如此一來，即便不法分子復(fù)制了銀行卡，也無法盜刷。
另外，對(duì)于不定期有資金需求的持卡人來說，購買開放式理財(cái)產(chǎn)品也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。需要提醒的是，銀行卡和身份證盡量不要放在一起，如果不法分子同時(shí)獲取這兩件東西，就有可能成功辦理提前取款手續(xù)。
3招應(yīng)對(duì)被盜刷
即使我們盡量做到萬無一失，也難以避免“道高一尺，魔高一丈”，盜刷發(fā)生后如何應(yīng)對(duì)也極為重要。
首先，得知卡片被盜刷后第一時(shí)間就要做卡片凍結(jié)。有持卡客戶因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)太遲，而耽誤了最佳掛失、報(bào)案時(shí)間，導(dǎo)致銀行不能提供完整的盜刷資料，公安局不能立案，法院不好宣判?！暗谝粫r(shí)間通知銀行，一旦發(fā)現(xiàn)盜刷給銀行客服打電話，轉(zhuǎn)人工快速凍結(jié)卡片，將損失減少到最低，借記卡也可以申請(qǐng)?zhí)厥馓幚?，緊急更改密碼?！焙蜗ㄗh道。其次，第二時(shí)間報(bào)案，讓警方協(xié)助破案，銀行也有協(xié)助的義務(wù)。最后，就是不要驚慌，采取合理的保護(hù)措施，最大限度配合警方破案，銀行目前也有相應(yīng)分擔(dān)損失的條款。但是應(yīng)對(duì)之法已經(jīng)是“下下策”，銀行持卡人最該做的還是樹立防范意識(shí)，不要把自己的信息隨意泄露給他人，手機(jī)號(hào)可能會(huì)查到身份證號(hào)，然后查到賬號(hào)，防止產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
相關(guān)律師也給出了些許建議。一般來說，如果持卡人能提供證據(jù)證明是因?yàn)殂y行對(duì)ATM機(jī)、門禁等管理不善，導(dǎo)致銀行卡被非法分子克隆和盜刷，持卡人不存在過錯(cuò)，損失由銀行承擔(dān)；雖然銀行有過失，持卡人也存在明顯的過失，如個(gè)人信息或卡片管理不善，則可能兩者各承擔(dān)部分損失。對(duì)于網(wǎng)上盜刷案件，如因持卡人本人信息保管不善導(dǎo)致盜刷案件發(fā)生，損失需持卡人承擔(dān)。
