花旗禮享卡積分計(jì)劃積分兌換

（一） 花旗禮享卡積分兌換總則 

1、 持卡人可申請(qǐng)將本人賬戶(hù)內(nèi)的積分兌換為積分計(jì)劃提供的刷卡金、年費(fèi)、各項(xiàng)禮品等。

2、 積分兌換申請(qǐng)僅限信用卡主卡持卡人提出。當(dāng)信用卡積分?jǐn)?shù)額達(dá)到兌換標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，主卡持卡人可將累積積分按照相應(yīng)的積分兌換標(biāo)準(zhǔn)兌換項(xiàng)目，花旗銀行將即時(shí)從持卡人積分賬戶(hù)中扣減相應(yīng)積分。如果積分不足，兌換申請(qǐng)將自動(dòng)被取消。

3、 花旗禮享卡持卡人僅可兌換花旗銀行指定的積分禮品，不能兌換其他卡種積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的禮品。

4、 某些特定的積分禮品，允許持卡人以部分積分加部分自付額的方式，以花旗銀行指定的積分值和自付額在花旗銀行花旗禮享卡中扣除，以獲取該特定積分禮品。兌換成功后，積分部分將直接從持卡人積分賬戶(hù)中扣除，自付額部分將在三個(gè)工作日內(nèi)從持卡人信用卡賬戶(hù)中扣除，并在下期賬單中顯示。

5、 持卡人以積分兌換“花旗銀行禮賞世界”積分計(jì)劃提供的各種禮品時(shí)，其積分兌換部分不提供發(fā)票。

6、 所有兌換申請(qǐng)不論兌換何種獎(jiǎng)勵(lì)、以任何途徑提交到花旗銀行，持卡人向花旗銀行提出兌換申請(qǐng)，一經(jīng)確認(rèn)即不可變更或撤銷(xiāo)，所兌換的積分將從花旗禮享卡積分賬戶(hù)中扣除，更新后的積分情況將顯示在下一期賬單上。

（二） 花旗禮享卡積分兌換刷卡金

1、 兌換方式：撥打花旗銀行信用卡24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)400-821-1880，通過(guò)人工服務(wù)申請(qǐng)兌換。

2、 兌換標(biāo)準(zhǔn)：持卡人每次申請(qǐng)兌換的起始積分?jǐn)?shù)量須高于10, 000分，人民幣信用卡每10, 000積分，可兌換人民幣20元刷卡金，且每次積分兌換數(shù)量必須為10, 000分的整數(shù)倍；美元信用卡每17, 500積分，可兌換5美元刷卡金，且每次兌換積分?jǐn)?shù)量必須為17, 500積分的整數(shù)倍。

3、 持卡人賬戶(hù)內(nèi)的積分成功兌換刷卡金后，刷卡金將在三個(gè)工作日內(nèi)加入持卡人信用卡帳戶(hù)，并在下期賬單中顯示。

4、 持卡人兌換的刷卡金不可取現(xiàn)，僅可用于折抵持卡人已經(jīng)發(fā)生的消費(fèi)金額，不可用于折抵年費(fèi)、利息或其他各類(lèi)手續(xù)費(fèi)。

（三） 花旗禮享卡積分兌換年費(fèi)

1、 兌換方式：撥打花旗銀行信用卡24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)400-821-1880,通過(guò)人工服務(wù)申請(qǐng)兌換。

2、 兌換標(biāo)準(zhǔn)：以花旗銀行網(wǎng)站“花旗禮賞世界”積分計(jì)劃頁(yè)面所示為準(zhǔn)。

3、 持卡人兌換年費(fèi)，必須在下年度年費(fèi)產(chǎn)生前申請(qǐng)。兌換后將減免下年度年費(fèi)，并在年費(fèi)產(chǎn)生當(dāng)期賬單中體現(xiàn)。每持卡人每年限使用積分兌換年費(fèi)一次。

（四） 花旗禮享卡積分兌換禮品 

1、 兌換方式 

網(wǎng)上申請(qǐng)兌換：花旗銀行網(wǎng)上銀行www.citibank.com.cn，提出兌換申請(qǐng)。

撥打花旗銀行信用卡24小時(shí)客熱線(xiàn)400-821-1880，通過(guò)自助服務(wù)或人工服務(wù)申請(qǐng)兌換。

2、 禮品信息 

花旗銀行將不時(shí)變更兌換禮品的種類(lèi)及型號(hào)，兌換禮品信息以花旗銀行網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。

兌換禮品圖片僅供參考，以實(shí)際領(lǐng)取時(shí)為準(zhǔn)。如同一編號(hào)的禮品有多種顏色，則顏色隨機(jī)發(fā)送。

兌換禮品有數(shù)量限制，先申請(qǐng)先得，兌完為止；兌換項(xiàng)目如有兌換期限，將在積分兌換手冊(cè)、禮品目錄、花旗銀行網(wǎng)站中特別說(shuō)明，逾期即不得申請(qǐng)兌換。

花旗銀行將不時(shí)更新禮品種類(lèi)及型號(hào)，具體以花旗銀行網(wǎng)站公布信息為準(zhǔn)。

純積分兌換的積分禮品為花旗銀行提供給客戶(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)回饋，恕不提供任何發(fā)票。對(duì)于用積分加現(xiàn)金方式兌換的禮品，持卡人可致電花旗銀行信用卡24小時(shí)客服熱線(xiàn)，索取現(xiàn)金部分的發(fā)票。

以積分兌換商品（包括但不限于旅游、餐飲）折價(jià)券、兌換券或其他憑證皆有使用期限，持卡人需于該折價(jià)券、兌換券或其他憑證上所載有效期限內(nèi)使用，否則即喪失使用權(quán)利，亦無(wú)法退換或延期使用。

以積分兌換二維碼電子憑證，商品供應(yīng)商將在您兌換后的三工作日內(nèi)，通過(guò)彩信或者短信發(fā)送二維碼電子憑證至您申請(qǐng)信用卡時(shí)的手機(jī)號(hào)碼。憑此二維碼電子憑證，您可至指定地點(diǎn)，驗(yàn)證成功后即可領(lǐng)取產(chǎn)品。電子憑證僅限當(dāng)場(chǎng)使用，離柜無(wú)效。每條電子憑證僅限使用一次，須在憑證所載的有效期限內(nèi)使用，否則即喪失使用權(quán)利，亦無(wú)法退換或延期使用。短信和彩信的主要內(nèi)容一致，您僅可使用其中的一條兌換。

花旗銀行對(duì)禮品的質(zhì)量或因禮品兌換而享受的服務(wù)（如：持兌換的折價(jià)券享受商戶(hù)提供的服務(wù)）不承擔(dān)任何形式的擔(dān)保，如果持卡人由于兌換、購(gòu)買(mǎi)、使用、享有禮品而導(dǎo)致任何爭(zhēng)議或損失，花旗銀行不承擔(dān)任何責(zé)任。

3、 禮品配送

禮品兌換申請(qǐng)將由花期銀行統(tǒng)一處理，并由指定配送商寄發(fā)。禮品配送時(shí)間根據(jù)持卡人收貨地址，自訂單生成之日起7個(gè)工作日內(nèi)完成配送(逢周末延遲)。如遇特殊情況（包括但不限于國(guó)定節(jié)假日，惡劣天氣，或禮品短期缺貨等）造成禮品無(wú)法在正常時(shí)間內(nèi)完成配送，花旗銀行將不承擔(dān)任何責(zé)任。

兌換禮品將按持卡人賬單地址進(jìn)行配送。如因持卡人地址變更未及時(shí)通知花旗銀行或持卡人提供的地址錯(cuò)誤而導(dǎo)致禮品配送失敗，由持卡人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

持卡人在申請(qǐng)兌換禮品時(shí)，視為本人同意花旗銀行為禮品兌換的目的將其個(gè)人信息或資料披露給有關(guān)禮品供應(yīng)商、配送商及其他與禮品兌換有關(guān)的第三方。
   兌換禮品由花旗銀行委托第三方公司配送，花旗銀行對(duì)該等第三方的配送服務(wù)不承擔(dān)任何形式的擔(dān)保。在配送中發(fā)生的配送服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題由持卡人與配送公司自行解決。

為保障持卡人的權(quán)益，持卡人或收貨人在簽收前應(yīng)確認(rèn)禮品及禮品質(zhì)量，確認(rèn)無(wú)誤后簽收。簽收時(shí)持卡人或收貨人需出具本人身份證，配送人員核實(shí)后即交付禮品，并由持卡人或收貨人在簽收單上簽字，簽字后即視為禮品交付完成，有關(guān)禮品損毀、滅失的風(fēng)險(xiǎn)也隨之轉(zhuǎn)移至持卡人或收貨人。

持卡人兌換后未收到商品，可于兌換日起三個(gè)月內(nèi)致電本行查詢(xún)，超過(guò)三個(gè)月后，一律以本行系統(tǒng)配送狀態(tài)資料為準(zhǔn)，恕不接受調(diào)閱簽單或補(bǔ)寄商品等要求。

4、 禮品退換

積分禮品一旦兌換，不可撤消。除禮品在配送途中發(fā)生損毀或存在質(zhì)量問(wèn)題，恕不允許退換貨。如持卡人在禮品簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)兌換禮品損毀或存在質(zhì)量問(wèn)題，需在簽收日（含）起7個(gè)自然日內(nèi)致電花旗銀行信用卡24小時(shí)客服熱線(xiàn)，通知花旗銀行代為向禮品供應(yīng)商轉(zhuǎn)達(dá)退換貨申請(qǐng)。

花旗銀行接受持卡人的退換貨申請(qǐng)后, 將委派指定配送商負(fù)責(zé)收回原有禮品。退回的禮品務(wù)必保留原包裝、說(shuō)明書(shū)及相關(guān)配件。

若持卡人就積分加現(xiàn)金禮品申請(qǐng)退貨，持卡人兌換的積分及現(xiàn)金部分將于退貨手續(xù)完成后退還于持卡人用于支付的信用卡賬戶(hù)，并在下期賬單中顯示。