花旗銀行信用卡積分計(jì)劃相關(guān)問題

花旗銀行信用卡積分計(jì)劃

我消費(fèi)多少錢才能累計(jì)1個(gè)積分？ 

花旗銀行禮享卡和花旗銀行禮程白金卡的累積率是不同的。若您使用花旗銀行禮享卡刷卡消費(fèi)，每消費(fèi)人民幣1元累積1花旗積分，消費(fèi)1美元累積7花旗積分。在您選擇的特定消費(fèi)族群中的消費(fèi)，可享受全年3倍積分。若您使用花旗銀行禮程白金卡刷卡消費(fèi)，每消費(fèi)人民幣12元或者1.5美元累積1花旗禮程?；ㄆ煦y行禮享卡和花旗銀行禮程白金卡的花旗積分/花旗禮程都是終身有效的。
 

在哪些商戶可以享受3倍積分累積？

花旗銀行禮享卡在申請(qǐng)時(shí)您可選擇中意的消費(fèi)族群，在您選定的消費(fèi)族群中的消費(fèi)，可享受全年3倍積分累積。消費(fèi)簇群參見下表。

        樂享族

        MCC 商戶類型
       4722 旅行社
       5812 就餐場(chǎng)所和餐館
       5813 飲酒場(chǎng)所（酒吧、酒館、夜總會(huì)、雞尾酒大廳、迪斯科舞廳）
       7011 住宿服務(wù)（旅館、酒店、汽車旅館、度假村等）
       7230 美容理發(fā)店
       7297 按摩店
       7298 保健及美容SPA
       7832 電影院
       7911 歌舞廳
       7997 會(huì)員俱樂部（體育、娛樂、運(yùn)動(dòng)等）、鄉(xiāng)村俱樂部以及私人高爾夫課程班

        血拼族

        MCC 商戶類型
       5094 貴重珠寶、首飾，鐘表零售
       5300 會(huì)員制批量零售店
       5311 百貨商店
       5621 婦女成衣商店
       5661 鞋店
       5691 成人成衣店
       5699 各類服裝及飾物店
       5732 電子設(shè)備商店
       5944 銀器店
       5977 化妝品商店

        愛家族

        MCC 商戶類型
       5200 大型倉儲(chǔ)式家庭用品賣場(chǎng)
       5211 木材和各類建材賣場(chǎng)
       5399 其他綜合零售
       5411 大型倉儲(chǔ)式超級(jí)市場(chǎng)
       5541 加油站、服務(wù)站
       5542 自助加油站
       5722 家用電器商店
       8099 其他醫(yī)療保健服務(wù)
       8299 其他學(xué)校和教育服務(wù)
       8351 兒童保育服務(wù)（含學(xué)前教育）

花旗銀行禮享卡消費(fèi)族群可以更改嗎？

您可以在樂享族、血拼族和愛家族3大消費(fèi)族群中自由選擇。如有需要，您每年可以申請(qǐng)更改一次您的消費(fèi)族群。

花旗銀行信用卡哪些交易不累計(jì)積分？

以下這些交易將不計(jì)入花旗積分/花旗禮程累積：

1、適用的信用卡章程或領(lǐng)用合約規(guī)定的各項(xiàng)利息和手續(xù)費(fèi)用，包括但不限于信用卡年費(fèi)、取現(xiàn)交易手續(xù)費(fèi)、透支利息、滯納金、超限費(fèi)，以及其他信用卡收費(fèi)等。

2、轉(zhuǎn)賬交易、預(yù)借現(xiàn)金交易、第三方支付平臺(tái)交易。

3、特定類別的簽賬消費(fèi)，包括但不限房地產(chǎn)；汽車銷售；批發(fā)類交易；醫(yī)院；初級(jí)和高等學(xué)校；大學(xué)、學(xué)院、專業(yè)學(xué)校；慈善和社會(huì)服務(wù)、非贏利事業(yè)、罰款、保釋金和債券、納稅、政府服務(wù)、使領(lǐng)館收費(fèi)、政府貸款、等商戶類別的簽賬消費(fèi)。該信息將根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)增減的商戶類型不時(shí)做出調(diào)整，請(qǐng)以花旗銀行網(wǎng)站公布信息為準(zhǔn)，恕不另行通知。

我怎樣查詢自己的積分呢？ 

您可通過5種方式查詢積分情況
       （1）每期信用卡對(duì)賬單將顯示至賬單日為止的總積分和本月新增積分；
       （2）登錄花旗網(wǎng)上銀行查詢截至當(dāng)前已累計(jì)的總積分及相關(guān)的積分歷史記錄；
       （3）登錄花旗銀行手機(jī)銀行查詢截至當(dāng)前已累計(jì)的總積分；
       （4）撥打花旗銀行信用卡24小時(shí)客服熱線，通過電話銀行自助語音服務(wù)系統(tǒng)可查詢到截至當(dāng)前已累計(jì)的總積分。
       （5）撥打花旗銀行信用卡24小時(shí)客服熱線人工服務(wù)可查詢截至當(dāng)前已累計(jì)的總積分。
 

我的人民幣卡和美元卡的花旗積分或者花旗禮程可以合并嗎？

您的人民幣卡和美元卡中的花旗積分或者花旗禮程可以合并，但是只限于同產(chǎn)品間的合并。

我要怎樣才能兌換積分/花旗禮程呢？

您可以通過花旗銀行信用卡24小時(shí)客服熱線或登錄花旗網(wǎng)上銀行www.citibank.com.cn進(jìn)行兌換。
 

在哪里可以看到花旗禮賞世界的禮品呢？

您可以登錄花旗官網(wǎng)的網(wǎng)上銀行或點(diǎn)擊此處了解禮品詳情。

我的花旗銀行禮程白金卡內(nèi)的花旗禮程和花旗銀行禮享卡內(nèi)的花旗積分

花旗銀行信用卡積分可以合并或互轉(zhuǎn)嗎？

花旗銀行禮享卡和禮程卡是兩個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，暫時(shí)不支持兩個(gè)產(chǎn)品之間積分合并或互轉(zhuǎn)。

花旗禮程可以兌換哪些航空公司的里程？

花旗銀行攜手五大合作伙伴，為您提供50多家航空公司的里程。合作伙伴包括：中國(guó)國(guó)際航空公司、中國(guó)東方航空公司(上海航空公司)、中國(guó)南方航空公司、亞洲萬里通及新加坡KrisFlyer航空聯(lián)盟程。

我要怎樣才能將我的花旗積分/花旗禮程轉(zhuǎn)贈(zèng)給他人呢？

只要您的親友擁有花旗銀行信用卡賬戶（主卡），您即可通過花旗銀行信用卡24小時(shí)客服熱線轉(zhuǎn)贈(zèng)給您的親友。花旗積分/花旗禮程轉(zhuǎn)贈(zèng)僅限于同產(chǎn)品之間的轉(zhuǎn)贈(zèng)，且每次轉(zhuǎn)贈(zèng)將收取人民幣50元手續(xù)費(fèi)。
 

如果我不是任何一家航空公司會(huì)員俱樂部會(huì)員，該如何申請(qǐng)兌換里程呢？

若您未登記加入任何航空公司會(huì)員俱樂部，可訪問以下網(wǎng)頁登記成為會(huì)員，成功登記后，您將獲得一個(gè)會(huì)員號(hào)碼，然后再向花旗銀行提出里程兌換申請(qǐng)。

中國(guó)國(guó)際航空“國(guó)航知音”會(huì)員俱樂部：www.airchina.com.cn
       中國(guó)東方航空公司“東方萬里行”會(huì)員俱樂部：www.easternmiles.com
       中國(guó)南方航空公司“南航明珠”會(huì)員俱樂部：www.cs-air.com
       國(guó)泰航空亞洲萬里通旅游獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：www.asiamiles.com
       新加坡航空KrisFlyer航空聯(lián)盟：www.krisflyer.com

花旗銀行禮程卡除了可以兌換花旗禮程之外，可以兌換其他積分禮品嗎？

是的，花旗禮程卡的花旗禮程不但可以自由兌換全球50多家航空公司里程，還可以兌換花旗禮賞世界積分計(jì)劃中禮程卡專享的積分禮品，更可以兌換旅游消費(fèi)金和年費(fèi)。

花旗禮享卡除了可以兌換積分禮品之外，是否可以兌換航空里程？

是的，花旗禮享卡的花旗積分除了可以兌換豐富的積分禮品之外，更可以自由兌換全球50多家航空公司里程和積分折抵消費(fèi)。

花旗銀行信用卡積分禮品將多久通過什么方式送到我手中？

對(duì)于支持“48小時(shí)到貨服務(wù)”的禮品，自您兌換成功之日起48小時(shí)內(nèi)完成配送，配送地區(qū)僅限上海、北京、深圳及廣州。其余禮品配送時(shí)間根據(jù)您收貨地址，自訂單生成之日起7個(gè)工作日內(nèi)完成配送。支持“48小時(shí)到貨服務(wù)”的禮品詳情以花旗銀行網(wǎng)站公布信息為準(zhǔn)。如遇特殊情況（包括但不限于國(guó)定節(jié)假日，惡劣天氣，或禮品短期缺貨等）造成禮品無法在正常時(shí)間內(nèi)完成配送。

積分兌換后禮品沒有收到怎么辦？

您可撥打花旗銀行信用卡24小時(shí)客服熱線，由客服專員為您查詢配送狀態(tài)。

積分兌換后收到的禮品有質(zhì)量問題怎么辦？

如您對(duì)禮品質(zhì)量有任何疑問或要求，可在簽收日（含）7個(gè)自然日內(nèi)撥打花旗銀行信用卡24小時(shí)客服熱線，由客服專員為您處理退換貨事宜?；ㄆ煦y行將責(zé)成禮品供應(yīng)商，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任?；ㄆ煦y行接受持卡人的退換貨申請(qǐng)后, 將委派指定配送商負(fù)責(zé)收回原有禮品。退回禮品時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必保留原包裝、說明書及相關(guān)配件。